Как решить проблему с разорванной золотой цепочкой после 1 месяца?

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе:

потребовать замены на товар этой же марки

потребовать замены на такой же товар другой марки соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п.5 данной статьи Вы должны заявить одно из вышеперечисленных требований, а обязаность Продавца принять Ваш товар с недостатками и в случае необходимости провести проверку качества данного товара. Вы вправе заявить требование об участии в данной проверке.

Ни каких 14 дневных сроков для данной категории товаров не установлено. Единственное условие, на товар должен быть установлен гарантийный срок,который на момент заявления требований не истек.

Сроки рассмотрения Вашимх требований регулируются ст.20-22 Закона:

не более 45 суток при безвозмездном устранении недостатков (ремонт) - ст.20

7 суток ,или 20 (при неодходимости проведения проверки качества), при замене - ст.21

10 дней при всех иных, в.т.ч. возврат средств - ст.22