Проблемы с гарантией - дважды сгорела панель телевизора, сервисный центр отказывается признать заводской брак
Вопрос №9443663
из г. Курган
опубликован 19.01.2016, 14:52
опубликован 19.01.2016, 14:52
Купили телевизор 30.12.13 г. Гарантия 2 года.15 августа 2015 г. сгорела панель, включается, звук есть. В магазине обменять отказались, сославшись что технически сложный товар, предложили отремонтировать по гарантии. Что мы и сделали в сервисном центре Саисунг. Срок ремонта 5 дней. 20 забрали из СЦ. 15 января 2016 г снова та же самая поломка (нет изображения, звук есть). В СЦ в гаран. Ремонте отказали, срок закончился 6 января 2016 г. Написали претензию на некачественный ремонт в августе, объяснив что устранили поломку а не причину (почему сгорела панель уже второй раз), отказались рассматривать т.к. 5 мес. телевизор показывал, значит ремонт качественный. Заключение о заводском браке выдать отказались. Помогите советом, что можно сделать в нашей ситуации, куда обратиться и чем мотивировать свою правоту (уверена что если будем ремонтировать на плат. Основе а это стоимость половины телевизора через 5 мес. она снова сгорит. Думается дело а заводск. Браке, но СЦ не даёт заключения)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, в Вашей ситуации уже можно только через суд урегулировать вопрос, а также взыскать штрафы и неустойки.
19.01.2016, 14:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курган
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телевизором DNS - частые поломки и возможные варианты возврата или обмена
Что делать, если телевизор Samsung сломался после окончания гарантии, несмотря на недавний ремонт?
Возможности и условия возврата или обмена телевизора DNS после истечения гарантийного срока
Право на обмен телевизора при гарантийном ремонте - что делать, если магазин отказывает?
Проблемы с гарантией - можно ли потребовать возврат денег за некачественный ноутбук и продлится ли гарантия во время ремонта?
Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?
Определение гарантии и возврат денег при нескольких поломках телевизора
Неудачные ремонты и отсутствие ответов - как решить проблему с гарантийным телевизором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут