Отказываются менять сломанную молнию на сапоге - как решить проблему, если нет возможности заменить ее самостоятельно?
Вопрос №9462741
из г. Архангельск
опубликован 20.01.2016, 22:51
опубликован 20.01.2016, 22:51
У сапог сломался бегунок на молнии, гарантийный срок не истек. Отказываются менять обувь ссылаясь на то что она уже ношеная, что бегунок не входит в гарантию так как ноги у всех разные. Как быть если обувь единственная, а денег заменить молнию самой нет. что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантия распространяется на весь товар в целом.
В вашей ситуации можно обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой на основании ст.18 Закона Вы вправе выставить свое требование.
Т.е. потребовать замены товара, замены на такой же товар другой марки, уменьшения покупной цены, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы.
У продавца есть право провести экспертизу. В случае если экспертиза установит, что данный недостаток возник вследствие нарушения эксплуатации, то продавец вправе потребовать с вас оплату проведенной экспертизы.
20.01.2016, 22:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
21.01.2016, 00:38
Нарушений эксплуатации не было,или что можно подразумевать под этим?
20.01.2016, 23:04
Например, механическое воздействие плоскогубцами, когда не могли застегнуть, либо сами сильно дергали замок, другие нарушения, экспертиза покажет.
20.01.2016, 23:22
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я попыталась сдать сапоги пока они на гарантии, но мне отказали
Можно ли обратиться в магазин с просьбой замены зимних сапог, у которых сломался замок на молнии?
Можно ли поменять сапоги по гарантии, если сломались бегунки на молнии?
Как вернуть деньги за обувь с поломанной молнией после истечения гарантийного срока?
Проблема с заменой молнии в джинсах - кто должен оплатить новую молнию и переделку?
Как поступить, если после одного дня ношения куртки разорвалась ткань при застёжке молнии?
Потребитель защищает свои права - притензия на ботинки с вышедшим бегунком на молнии
Гарантийный ремонт обуви - возможность ремонта молнии в случае поломки - аспекты закона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут