Отказываются менять сломанную молнию на сапоге - как решить проблему, если нет возможности заменить ее самостоятельно?
Вопрос №9462741
из г. Архангельск
опубликован 20.01.2016, 22:51
опубликован 20.01.2016, 22:51
У сапог сломался бегунок на молнии, гарантийный срок не истек. Отказываются менять обувь ссылаясь на то что она уже ношеная, что бегунок не входит в гарантию так как ноги у всех разные. Как быть если обувь единственная, а денег заменить молнию самой нет. что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантия распространяется на весь товар в целом.
В вашей ситуации можно обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой на основании ст.18 Закона Вы вправе выставить свое требование.
Т.е. потребовать замены товара, замены на такой же товар другой марки, уменьшения покупной цены, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы.
У продавца есть право провести экспертизу. В случае если экспертиза установит, что данный недостаток возник вследствие нарушения эксплуатации, то продавец вправе потребовать с вас оплату проведенной экспертизы.
20.01.2016, 22:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
21.01.2016, 00:38
Нарушений эксплуатации не было,или что можно подразумевать под этим?
20.01.2016, 23:04
Например, механическое воздействие плоскогубцами, когда не могли застегнуть, либо сами сильно дергали замок, другие нарушения, экспертиза покажет.
20.01.2016, 23:22
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Я попыталась сдать сапоги пока они на гарантии, но мне отказали
Можно ли обратиться в магазин с просьбой замены зимних сапог, у которых сломался замок на молнии?
Можно ли поменять сапоги по гарантии, если сломались бегунки на молнии?
Как вернуть деньги за обувь с поломанной молнией после истечения гарантийного срока?
Проблема с заменой молнии в джинсах - кто должен оплатить новую молнию и переделку?
Как поступить, если после одного дня ношения куртки разорвалась ткань при застёжке молнии?
Потребитель защищает свои права - притензия на ботинки с вышедшим бегунком на молнии
Гарантийный ремонт обуви - возможность ремонта молнии в случае поломки - аспекты закона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут