Ведь они совершенно очевидно вводили людей в заблуждение, экономя таким образом деньги ПФ.

Здравствуйте! Мои родители-пенсионеры столкнулись со следующей проблемой. Папа - несовершеннолетний узник фашизма, инвалид. Раз в год нам звонят домой из Пенсионного фонда, приглашают его продлить бесплатный проездной на электричку. Кроме тОго, имеет компенсацию на оплату коммунальных услуг. Периодически он спрашивает - а какие у меня еще льготы есть? В ответ - поток слов, которые пожилой человек не способен быстро осознать, в конце - Вам ничего переоформлять не нужно! На днях он все же поехал в Пенс.фонд вместе с мамой, чтобы все же прояснить вопрос по всем льготам. И выяснилось, что все эти годы он не получал доплаты за неиспользованный проездной (компенсация проезда в муниципальном транспорте, вроде так называется) и за неиспользование льготных лекарств. Пожилые люди в шоке. На вопрос инспектору - а почему Вы никогда не говорили, что НУЖНО оформить заявления, когда Вас об этом спрашивали и даже по телефону говорили, что НЕ НАДО ничего писать, был получен ответ - Вы все равно ничего не докажете. Ну т.е. сами дураки. Естественно, никаких компенсаций не полагается, т.к. заявлений нет. Чисто по-человечески, можно как-то наказать инспектора? Ведь они совершенно очевидно вводили людей в заблуждение, экономя таким образом деньги ПФ. Но доказать сказанное по телефону или в кабинете вряд ли получится.