Как вернуть деньги за туристическую карту, не полученную от компании Кюнет?

Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Либо по обоюдному согласию можно расторгнуть либо в суд обращаться за расторжением в связи с существенным нарушением договора другой стороной.

-----------------------------------------------------------------------

Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

То есть, вы можете написать заявление на расторжение договора и возврат средств за карту. Однако, обязаны возместить исполнителю фактически понесенные расходы.

Согласно ст.32 ФЗ о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

[i][/i]

Заявление лучше отправлять по почте или отдавать нарочно с отметкой о вручении, штампом организации и подписи принявшего лица.

Если вам откажут в возврате, можете обращаться в суд с иском о возврате уплаченных средств.

Желаю удачи!

Здравствуйте. Ст.782 ГК РФ, статья 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» и статья 32 Закона о защите прав потребителей позволяют клиентам турфирм рассчитывать на полный возврат денежных средств, если поездка не состоялась, в вашем случае карта не пришла.

Вы должны прийти в агентство или отправить по почте с уведомлением заявление о воврате денежных средств..Если это не помогло, обратитесь в Роспотребнадзор и Ростуризм часто хватает одной угрозы, чтобы фирма вернула вам деньги. Последней инстанцией будет суд.

В соответствии со ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"

имеете право отказаться от оказании услуги, т.е от карты.

1. Предъявите претензию о возврате денег в кратчайший срок.

2. Обращайтесь в суд с соответствующим иском, а также с др.требованиями.