Мне отказали в гарантийном ремонте нового электро-бензогенератора сказали что это не гарантийный случай что нужно делать.

Question

Березовский Сергей Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте Игорь! Пожалуйста, рассмотрите ситуацию под другим углом зрения. Вы купили Электро-бензогенератор, который сломался. Приходите к продавцу с требованием о гарантийном ремонте. Вам отказывают. В соответствии со ст. 12 ГК РФ вам необходимо выбрать способ защиты нарушенного права. Допустим возмещение убытков и компенсация морального вреда. Для того, чтобы суд удовлетворил ваше требование вам необходимо доказать, что: 1) вы обращались к продавцу за заменой; 2) что случай поломки гарантийный. Первый факт доказывается отметкой продавца на вашем экземпляре претензии, а второй - экспертизой, которая должна установить заводской дефект, купленной вещи. Таким образом, сначала Претензию продавцу с требованием забрать товар на экспертизу. Если отказ - делайте ее сами. Если случай гарантийный - расходы на экспертизу оплатит продавец. С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!!!

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете провести экспертизу. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Мне отказали в гарантийном ремонте нового электро-бензогенератора сказали что это не гарантийный случай что нужно делать.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Отказ в гарантийном ремонте из-за нехарактерной неисправности - возможность возврата и оправдание.

Как потребовать оплату расходов на бензин от дилера, который отказал в гарантийной замене рулевого колеса?

На планшете лопнуло стекло изнутри планшет на гарантии в гарантийном ремонте отказали сказали не гарантийный случай что делать.

На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.

Гарантийный случай ли поломка заводной головки часов?

Возможности гарантийного ремонта при поломке шлиф-машинки через 4 месяца после покупки в ОБИ.

Блендер сломался через 11 месяцев, а гарантийный ремонт отказался - что делать?

Гарантийный случай - сгоревший микроконтроллер регулятора напряжения антирадара - за гарантией или нет?

Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).

Отказ в гарантийном ремонте авто из-за проблем с топливом - мои права как владельца и шансы на ремонт по гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59