Нарушение банком законодательства по кредитной карте и потребительскому кредиту

Question

С 2013 г я являюсь пользователем кредитной карты. Последняя операция по карте была проведена в 2014 г, задолженность отсутствует. Согласно условиям банка с моей карты ежегодно списывается комиссия за годовое обслуживание в авансовом порядке. В мае 2015 г была списана комиссия за период с мая 2015 г по май 2016 г.
В том же месяце я обратилась в банк с заявлением о досрочном закрытии кредитной карты и просьбой пересчитать и вернуть комиссию за годовое обслуживание, поскольку услугами банка в предстоящем году пользоваться не буду, а согласно ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей» оплате подлежат только оказанные услуги. Списывая с моего счета деньги за услугу, которую я не буду получать, и мотивируя это условиями договора, банк нарушает установленные законы и правовые акты РФ в области защиты прав потребителей и получает необоснованное обогащение. 
Мною было написано 2 заявления и на оба я получила письменный отказ банка, со ссылкой на п.7.1.7 «Общих условий», согласно которым «при досрочном отказе от использования карты годовая комиссия не возвращается». Банк отказывается расторгать договор и закрывать кредитную карту до полного погашения мною комиссии.

Ежемесячно банк начисляет проценты и штрафы за неуплату комиссии, звонит, пишет СМС, угрожает коллекторами и судом. Недавно заблокировали доступ в интернет-банк без всяких предупреждений. Кроме того в этом же банке у меня есть потребительский кредит, который я исправно выплачиваю. Раньше потреб. Кредит платила непосредственно в отделении банка, но оно закрылось и последний текущий платеж я оплатила через терминал напрямую на кредитный расчетный счет. Сегодня позвонили из банка и сказали что у меня недоплата по потреб. Кредиту, т.к. часть платежа они сняли в счет погашения долга по кредитной карте (годовая комиссия)... Насколько правомерны действия банка относительно ситуации по кредитной карте и потребительскому кредиту? Спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если продолжат грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для сведения:

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Нарушение банком законодательства по кредитной карте и потребительскому кредиту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как расчитать срок исковой давности по кредитной карте Тинькофф Банка?

Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности

Банк требует оплатить годовое обслуживание кредитной карты за 2014 год, несмотря на отсутствие использования

Проблемы с закрытием зарплатной карты - как избежать комиссий и получить от банка желаемый результат

Вопросы о списании комиссии и просрочке платежей по кредитной карте в 2012-2014 годах

Недостоверность Условий-2010 года - как доказать и опровергнуть

Изменение суммы оплаты в договоре дистанционного обучения в ННГАСУ - анализ инфляции и правомерность учета ее в расчетах

Возможность получения имущественного налогового вычета при приобретении квартиры в новостройке в 2013 году - вопросы и ответы

Необходимость оплаты комиссии за годовое обслуживание карты Банка Связной в 2015 году при отсутствии средств и

Недобросовестное поведение банка - путаница с закрытием кредитной карты и ненаслуженные дополнительные услуги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59