Проживающая в ЮАР пара обнаружила исчезновение средств со счетов в Сбербанке - как потребовать расследования?
Вопрос №9499505
из г. Блумфонтейн
опубликован 24.01.2016, 11:56
опубликован 24.01.2016, 11:56
Мы с женой проживаем в ЮАР.
В августе 2015 она открыла 2 счета в Сбербанке: Пополняй и Сохраняй.
21 декабря 2015 при проверке балансов обнаружилось, что на обоих счетах баланс стал меньше, чем на 22.11.2015.
Дата Пополняй Сохраняй
22/11/2015 RUB 241,128.31 RUB 878,238.50
30/12/2015 RUB 205,798.69 RUB 872,465.88
Потеря RUB 35,329.62 RUB 5,772.62
В течение дня сделали 3 звонка в службу поддержки клиентов.
При первом звонке супругу верифицировали как владельца счета, НО не могли помочь, так как система временно не доступна. Второй звонок - тот же ответ. При третьем звонке ее отказались верифицировать, т.к. мы не имеем здесь кода верификации карты. При получении карты ее не предупредили, что нужно где-то нужно записать этот код...
Мы снова проверили балансы (вечер того же дня) и обнаружили, что они вернулись к состоянию на конец ноября - КОПЕЙКА В КОПЕЙКУ!
При этом на Накопляй было зачислено 17,000 рублей, а на Сберегай ~ 6,000 рублей всего за несколько дней до этой даты.
Проверили балансы сегодня - снятия прекратились, но безвозвратно исчезли ~ 23,000 рублей с 2 счетов.
Как мы можем потребовать формального расследования, проживая в стране, где нет представительств Сбербанка?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратится с письменным заявлением в сбербанк, а заявлении все подробно расписать и попросить провести проверку.
24.01.2016, 11:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. ОБратитесь по тел. в главный офис Сбера или оставьте претензию через сайт.
24.01.2016, 12:00
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Брокер предложил оплатить 10% от суммы перевода Binomo - что делать в такой ситуации?
Билайн списал с баланса 110 рублей после неиспользования сим-карты в течение 2 месяцев - есть ли это законно?
Блокировка средств Binomo - что произошло и как их получить?
Внезапно образовавшийся задолженный баланс на дебетовой карте Сбербанка - причины и возможные решения
Заблокированы деньги на Binomo - что делать и стоит ли платить 10% от суммы за верификацию карты?
Заблокированные средства на Binomo - как их получить и с чем связана задержка
Сотрудники Сбербанка разъясняют - снятие денег с дебетовой карты при нулевом балансе - дебиторская операция, произошедшая
Условие не выполнения обязанностей по балансу Лицевого счета Клиента в течение более 90 дней.
Неясность даты баланса при реорганизации в форме присоединения - как определить состояние баланса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут