Проживающая в ЮАР пара обнаружила исчезновение средств со счетов в Сбербанке - как потребовать расследования?
Вопрос №9499505
из г. Блумфонтейн
опубликован 24.01.2016, 11:56
опубликован 24.01.2016, 11:56
Мы с женой проживаем в ЮАР.
В августе 2015 она открыла 2 счета в Сбербанке: Пополняй и Сохраняй.
21 декабря 2015 при проверке балансов обнаружилось, что на обоих счетах баланс стал меньше, чем на 22.11.2015.
Дата Пополняй Сохраняй
22/11/2015 RUB 241,128.31 RUB 878,238.50
30/12/2015 RUB 205,798.69 RUB 872,465.88
Потеря RUB 35,329.62 RUB 5,772.62
В течение дня сделали 3 звонка в службу поддержки клиентов.
При первом звонке супругу верифицировали как владельца счета, НО не могли помочь, так как система временно не доступна. Второй звонок - тот же ответ. При третьем звонке ее отказались верифицировать, т.к. мы не имеем здесь кода верификации карты. При получении карты ее не предупредили, что нужно где-то нужно записать этот код...
Мы снова проверили балансы (вечер того же дня) и обнаружили, что они вернулись к состоянию на конец ноября - КОПЕЙКА В КОПЕЙКУ!
При этом на Накопляй было зачислено 17,000 рублей, а на Сберегай ~ 6,000 рублей всего за несколько дней до этой даты.
Проверили балансы сегодня - снятия прекратились, но безвозвратно исчезли ~ 23,000 рублей с 2 счетов.
Как мы можем потребовать формального расследования, проживая в стране, где нет представительств Сбербанка?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратится с письменным заявлением в сбербанк, а заявлении все подробно расписать и попросить провести проверку.
24.01.2016, 11:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. ОБратитесь по тел. в главный офис Сбера или оставьте претензию через сайт.
24.01.2016, 12:00
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Брокер предложил оплатить 10% от суммы перевода Binomo - что делать в такой ситуации?
Билайн списал с баланса 110 рублей после неиспользования сим-карты в течение 2 месяцев - есть ли это законно?
Блокировка средств Binomo - что произошло и как их получить?
Внезапно образовавшийся задолженный баланс на дебетовой карте Сбербанка - причины и возможные решения
Заблокированы деньги на Binomo - что делать и стоит ли платить 10% от суммы за верификацию карты?
Заблокированные средства на Binomo - как их получить и с чем связана задержка
Сотрудники Сбербанка разъясняют - снятие денег с дебетовой карты при нулевом балансе - дебиторская операция, произошедшая
Условие не выполнения обязанностей по балансу Лицевого счета Клиента в течение более 90 дней.
Неясность даты баланса при реорганизации в форме присоединения - как определить состояние баланса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут