Проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля - авто плохо или вообще не заводится
24.01.2016, 15:21 • г. Щелково
У меня проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля. Авто плохо заводится или не заводится вообще. Автомобиль новый.. Сдал на гарантию автосалона, где покупал, но безрезультатно.. сразу обвинили, что использую плохое топливо и в результате не сделали. Сдал по другому адресу этого же диллера и картина практически повторяется.. даже мелочи не хотят исправлять.. якобы не гарантийный случай, не говоря уже о проблеме. К автопроизводителю обращался, задавая вопрос, в чем может быть причина.. Нотам мне так же ответили, что дело либо в свечах, либо в топливе. Свечи нормальные. Топливо заливаю Лукойл 95 й, как рекомендовал производитель. Говорят-делайте независимую экспертизу. Как понимаете, это дело недешевое... авто не могут отремонтировать. Как быть?
Писать претензию к автосалону. Если откажут - делать экспертизу и обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. В случае выигрыша, получите солидную компенсацию за неудовлетворение Ваших требований
Добрый день, Сергей!
В Вашем случае имеет место быть классический случай нарушения Закона О защите прав потребителей со стороны продавца авто.
Согласно положениям ст.4 Закона О защите прав потребителей Вам продали некачественный товар - автомобиль.
Также Вам отказано в надлежащем гарантийном обслуживании.
В таком случае в соответствии со ст.14 указанного закона Вы имеете право на возмещение материального вреда, убытков, неустойки, юридических и иных расходов (в том числе на экспертизу, хотя ее проведение на первоначальном этапе не обязательно).
В соответствии со ст.15 Закона Вы имеете право на возмещение морального ущерба.
Для получения указанных выплат и устранения недостатков необходимо с помощью грамотного юриста в порядке досудебного урегулирования обратиться в салон с досудебной претензией, привлечь контролирующие (Роспотребнадзор, налоговая инспекция) и правоохранительные органы (полиция, прокуратура).
При грамотном подходе Ваш вопрос будет решен в полном объеме.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 453 Поиск Регистрация