Проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля - авто плохо или вообще не заводится

Вопрос №9501202 из г. Щелково
опубликован 24.01.2016, 15:21

Question

У меня проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля. Авто плохо заводится или не заводится вообще. Автомобиль новый.. Сдал на гарантию автосалона, где покупал, но безрезультатно.. сразу обвинили, что использую плохое топливо и в результате не сделали. Сдал по другому адресу этого же диллера и картина практически повторяется.. даже мелочи не хотят исправлять.. якобы не гарантийный случай, не говоря уже о проблеме. К автопроизводителю обращался, задавая вопрос, в чем может быть причина.. Нотам мне так же ответили, что дело либо в свечах, либо в топливе. Свечи нормальные. Топливо заливаю Лукойл 95 й, как рекомендовал производитель. Говорят-делайте независимую экспертизу. Как понимаете, это дело недешевое... авто не могут отремонтировать. Как быть?

Брюханов Юрий Александрович · Accepted Answer

Писать претензию к автосалону. Если откажут - делать экспертизу и обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. В случае выигрыша, получите солидную компенсацию за неудовлетворение Ваших требований

Шук Павел Семенович · Answer

Здравствуйте!

Пишите претензию продавцу с требованием устранить недостаток. Не устранят - иск в суд в соответствии с ЗОЗПП

УДАЧИ   ВАМ

Удалено · Answer

Добрый день, Сергей!

В Вашем случае имеет место быть классический случай нарушения Закона О защите прав потребителей со стороны продавца авто.

Согласно положениям ст.4 Закона О защите прав потребителей Вам продали некачественный товар - автомобиль.

Также Вам отказано в надлежащем гарантийном обслуживании.

В таком случае в соответствии со ст.14 указанного закона Вы имеете право на возмещение материального вреда, убытков, неустойки, юридических и иных расходов (в том числе на экспертизу, хотя ее проведение на первоначальном этапе не обязательно).

В соответствии со ст.15 Закона Вы имеете право на возмещение морального ущерба.

Для получения указанных выплат и устранения недостатков необходимо с помощью грамотного юриста в порядке досудебного урегулирования обратиться в салон с досудебной претензией, привлечь контролирующие (Роспотребнадзор, налоговая инспекция) и правоохранительные органы (полиция, прокуратура).

При грамотном подходе Ваш вопрос будет решен в полном объеме.

24.01.2016, 15:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля - авто плохо или вообще не заводится

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Сгорела свеча и клапан - Лада Икс Рей Кросс на гарантии оказалась на автосервисе из-за плохого топлива.

Как сделать ремонт выпускного клапана на Ниссан Террано гарантийным - опыт Владимира

Почему датчик неисправности двигателя загорелся на автомобиле 2011 года на гарантии

Оспаривание решения компании по проведению экспертизы топлива и оплата услуг

Проблема с поршневой частью на модели Kia Optima 2011 - возможность возврата автомобиля производителю

Проблема с заводкой автомобиля RAV4 - вмешательство и негарантийный случай

Как решить проблему с плохим заводом автомобиля, если гарантийный срок истек и причина неизвестна?

Какое наказание грозит?\n В чем причина невозвращения имущества?

Экспертизу топлива при мне не проводили…Как мне поступить в сложившейся ситуации?

Отказ в гарантийном ремонте из-за предполагаемого некачественного топлива - необходимость независимой экспертизы и оплата расходов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59