Проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля - авто плохо или вообще не заводится
Вопрос №9501202
из г. Щелково
опубликован 24.01.2016, 15:21
опубликован 24.01.2016, 15:21
У меня проблема с гарантийным обслуживанием автомобиля. Авто плохо заводится или не заводится вообще. Автомобиль новый.. Сдал на гарантию автосалона, где покупал, но безрезультатно.. сразу обвинили, что использую плохое топливо и в результате не сделали. Сдал по другому адресу этого же диллера и картина практически повторяется.. даже мелочи не хотят исправлять.. якобы не гарантийный случай, не говоря уже о проблеме. К автопроизводителю обращался, задавая вопрос, в чем может быть причина.. Нотам мне так же ответили, что дело либо в свечах, либо в топливе. Свечи нормальные. Топливо заливаю Лукойл 95 й, как рекомендовал производитель. Говорят-делайте независимую экспертизу. Как понимаете, это дело недешевое... авто не могут отремонтировать. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Писать претензию к автосалону. Если откажут - делать экспертизу и обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. В случае выигрыша, получите солидную компенсацию за неудовлетворение Ваших требований
24.01.2016, 15:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте!
Пишите претензию продавцу с требованием устранить недостаток. Не устранят - иск в суд в соответствии с ЗОЗПП
УДАЧИ ВАМ
24.01.2016, 15:24
Добрый день, Сергей!
В Вашем случае имеет место быть классический случай нарушения Закона О защите прав потребителей со стороны продавца авто.
Согласно положениям ст.4 Закона О защите прав потребителей Вам продали некачественный товар - автомобиль.
Также Вам отказано в надлежащем гарантийном обслуживании.
В таком случае в соответствии со ст.14 указанного закона Вы имеете право на возмещение материального вреда, убытков, неустойки, юридических и иных расходов (в том числе на экспертизу, хотя ее проведение на первоначальном этапе не обязательно).
В соответствии со ст.15 Закона Вы имеете право на возмещение морального ущерба.
Для получения указанных выплат и устранения недостатков необходимо с помощью грамотного юриста в порядке досудебного урегулирования обратиться в салон с досудебной претензией, привлечь контролирующие (Роспотребнадзор, налоговая инспекция) и правоохранительные органы (полиция, прокуратура).
При грамотном подходе Ваш вопрос будет решен в полном объеме.
24.01.2016, 15:32
Похожие вопросы
Как сделать ремонт выпускного клапана на Ниссан Террано гарантийным - опыт Владимира
Почему датчик неисправности двигателя загорелся на автомобиле 2011 года на гарантии
Оспаривание решения компании по проведению экспертизы топлива и оплата услуг
Проблема с поршневой частью на модели Kia Optima 2011 - возможность возврата автомобиля производителю
Проблема с заводкой автомобиля RAV4 - вмешательство и негарантийный случай
Как решить проблему с плохим заводом автомобиля, если гарантийный срок истек и причина неизвестна?
Какое наказание грозит?\n В чем причина невозвращения имущества?
Экспертизу топлива при мне не проводили…Как мне поступить в сложившейся ситуации?
Отказ в гарантийном ремонте из-за предполагаемого некачественного топлива - необходимость независимой экспертизы и оплата расходов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут