Проблемы с оплатой тура - Как решить ситуацию, когда турагент не выплачивает долговую сумму
Вопрос №9506232
из г. Москва
опубликован 25.01.2016, 07:37
опубликован 25.01.2016, 07:37
Мы оплатили путевку на отдых с 18.01.2016 у турагента в полном объёме. 16.01.2016 турагент сообщил, что туроператор не выполнит наш тур в связи с исключением его из Росреестра с 01.01.2016. Нам было предложено перенести даты поездки на 20.01.2016 и поменять туроператора, мы согласились, но, по словам турагента, туроператор не подтвердил нам отель, и поездка не состоится. Мы потребовали у туроператора возврата денежных средств. К 18.01.2016 деньги возвращены не были, но турагент выслал нам по электронной почте гарантийное письмо о выплате нам денежных средств в полном объёме к 19.01.2016. На следующий день (19.01.2016) мне перевели на банковскую карту примерно 1/5 часть суммы и пообещали вечером выслать остальное. Остальную сумму мы так и не получили, поэтому 23.01.2016 мы написали письменную претензию с требованием выплатить нам оставшуюся часть суммы и компенсацию за моральный ущерб из-за удержания денежных средств. Турагент принял претензию и поставил печать и подпись с датой принятия. Ответа на претензию мы не получили, деньги нам тоже до сих пор не выплатили. Что в таком случае можно сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
У него 10 дней на выполнение законных требований потребителя. 4.02. можете обращаться с иском в суд.
25.01.2016, 10:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.Подавайте исковое заявление в суд.
25.01.2016, 07:41
Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать невыплаченную сумму, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек.
Положительная практика по аналогичным делам имеется.
25.01.2016, 08:38
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Турагенту и туроператору неудавшийся отдых - как вернуть деньги и к кому обращаться?
К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?
Возврат средств за сорванный отдых и оформление виз - вероятность получения компенсации
Вопрос о приложении отзыва о предыдущей претензии к новой отправляемой претензии туроператору и турагенту
Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора
Турагент не возвращает деньги за аннулированные путевки в Тайланд - что делать?
Туристический продукт отменен, но деньги не возвращают уже 4 месяца - что делать?
Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы
Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут