Проблемы с оплатой тура - Как решить ситуацию, когда турагент не выплачивает долговую сумму

Вопрос №9506232 из г. Москва
опубликован 25.01.2016, 07:37

Question

Мы оплатили путевку на отдых с 18.01.2016 у турагента в полном объёме. 16.01.2016 турагент сообщил, что туроператор не выполнит наш тур в связи с исключением его из Росреестра с 01.01.2016. Нам было предложено перенести даты поездки на 20.01.2016 и поменять туроператора, мы согласились, но, по словам турагента, туроператор не подтвердил нам отель, и поездка не состоится. Мы потребовали у туроператора возврата денежных средств. К 18.01.2016 деньги возвращены не были, но турагент выслал нам по электронной почте гарантийное письмо о выплате нам денежных средств в полном объёме к 19.01.2016. На следующий день (19.01.2016) мне перевели на банковскую карту примерно 1/5 часть суммы и пообещали вечером выслать остальное. Остальную сумму мы так и не получили, поэтому 23.01.2016 мы написали письменную претензию с требованием выплатить нам оставшуюся часть суммы и компенсацию за моральный ущерб из-за удержания денежных средств. Турагент принял претензию и поставил печать и подпись с датой принятия. Ответа на претензию мы не получили, деньги нам тоже до сих пор не выплатили. Что в таком случае можно сделать?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

У него 10 дней на выполнение законных требований потребителя. 4.02. можете обращаться с иском в суд.

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Здравствуйте.Подавайте исковое заявление в суд.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать невыплаченную сумму, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек.
Положительная практика по аналогичным делам имеется.

Проблемы с оплатой тура - Как решить ситуацию, когда турагент не выплачивает долговую сумму

Похожие вопросы

Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?

Турагенту и туроператору неудавшийся отдых - как вернуть деньги и к кому обращаться?

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Возврат средств за сорванный отдых и оформление виз - вероятность получения компенсации

Вопрос о приложении отзыва о предыдущей претензии к новой отправляемой претензии туроператору и турагенту

Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора

Турагент не возвращает деньги за аннулированные путевки в Тайланд - что делать?

Туристический продукт отменен, но деньги не возвращают уже 4 месяца - что делать?

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59