Проблемы с оплатой тура - Как решить ситуацию, когда турагент не выплачивает долговую сумму
Вопрос №9506232
из г. Москва
опубликован 25.01.2016, 07:37
опубликован 25.01.2016, 07:37
Мы оплатили путевку на отдых с 18.01.2016 у турагента в полном объёме. 16.01.2016 турагент сообщил, что туроператор не выполнит наш тур в связи с исключением его из Росреестра с 01.01.2016. Нам было предложено перенести даты поездки на 20.01.2016 и поменять туроператора, мы согласились, но, по словам турагента, туроператор не подтвердил нам отель, и поездка не состоится. Мы потребовали у туроператора возврата денежных средств. К 18.01.2016 деньги возвращены не были, но турагент выслал нам по электронной почте гарантийное письмо о выплате нам денежных средств в полном объёме к 19.01.2016. На следующий день (19.01.2016) мне перевели на банковскую карту примерно 1/5 часть суммы и пообещали вечером выслать остальное. Остальную сумму мы так и не получили, поэтому 23.01.2016 мы написали письменную претензию с требованием выплатить нам оставшуюся часть суммы и компенсацию за моральный ущерб из-за удержания денежных средств. Турагент принял претензию и поставил печать и подпись с датой принятия. Ответа на претензию мы не получили, деньги нам тоже до сих пор не выплатили. Что в таком случае можно сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
У него 10 дней на выполнение законных требований потребителя. 4.02. можете обращаться с иском в суд.
25.01.2016, 10:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.Подавайте исковое заявление в суд.
25.01.2016, 07:41
Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать невыплаченную сумму, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек.
Положительная практика по аналогичным делам имеется.
25.01.2016, 08:38
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 660
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Турагенту и туроператору неудавшийся отдых - как вернуть деньги и к кому обращаться?
К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?
Возврат средств за сорванный отдых и оформление виз - вероятность получения компенсации
Вопрос о приложении отзыва о предыдущей претензии к новой отправляемой претензии туроператору и турагенту
Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора
Турагент не возвращает деньги за аннулированные путевки в Тайланд - что делать?
Туристический продукт отменен, но деньги не возвращают уже 4 месяца - что делать?
Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы
Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут