Проблемы с новым принтером - дефект и вопрос о выкупе картриджа

Нужна ваша помощь. 6 января в магазине купили черно-белый лазерный принтер. Дома сразу же при печатании выявился дефект - на листах бумаги появляются продавленные две широкие полоски. Я сразу позвонила в магазин, сказали, чтобы привозили для обмена. 16 января повезли принтер в магазин, где нам поменяли на такой же, просто переставили картридж со старого. Попробовали сразу же печать нового принтера в магазине, он стал делать такие же полоски. Нам сказали, чтобы мы ещё попробовали печатать дома, но результат тот же. Ещё нам в магазине заявили, что возможно это особенность этой модели, но принтер могут поменять на другую модель или вернуть деньги, но только картридж с этого принтера мы должны будем выкупить. Принтер стоит 4200 рублей, а картридж по их словам 3500 рублей. Работники магазина заявили, что если в принтерах какие-то поломки или ещё какие-то нюансы, как в нашем случае, выкуп картриджа с таких принтеров обязателен, что это прописано в законе о защите прав потребителей. Вот если бы мы не вскрывали из упаковки картридж, то проблем с обменом не было бы. Но как бы мы узнали о дефекте тогда? Ответьте, пожалуйста, мы действительно должны оплачивать этот картридж, и что нам с ним потом делать? Зачем он нам без принтера? Да, на всякий случай я написала 16 января заявление на возврат. Заранее спасибо. Спасибо за ответ, Вы говорите, что не имеют права, но я так и не поняла, чем мне мотивировать при требовании продавцов выкупить картридж у неисправного принтера. На какую статью закона мне нужно опираться при разговоре? Они мне сказали, что выкуп оговорен в законе. Если возможно, то подробнее объясните мне, пожалуйста, что мне говорить и на что опираться, чтобы это были не просто какие-то фразы, а чтобы всё это было обосновано. Я же должна доказать, что я не должна вносить оплату за картридж, при возврате мне денег за неисправный принтер или при замене на другой с доплатой. Заранее спасибо.