Покупательница требует возврат денег за искусственную дубленку, несмотря на отсутствие гарантии

Вопрос №9530944 из г. Цимлянск
опубликован 26.01.2016, 23:07

Продал искуственную дублёнку на рынке, покупательница через 3 месяца принесла её с притензией что дублёнка облазиет. Я ей никакой гарантии на неё не довал, Она хочет чтобы я вернул ей деньги. Что мне делать подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Базарова Светлана Николаевна

Юрист Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

По закону некачественная одежда может быть по выбору покупателя заменена на аналогичную одежду или на одежду другой марки с перерасчетом цены. Покупатель может потребовать скидку, устранения недостатков или возмещения суммы, потраченной на ремонт. Покупатель может вернуть одежду и получить всю уплаченную им сумму, невзирая на срок пользования и изменения цены на одежду. В ситуации, когда из-за некачественной одежды был получен ущерб, потребитель вправе требовать возмещения убытков.

вы в свою очередь обязаны торговать качественным товаром.

26.01.2016, 23:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Минин Павел Николаевич

Юрист из города Петрозаводск

4.6 87 отзывов

Здравствуйте!

ФЗ № 2300-1 говорит о том, что при обнаружении дефектов в товаре, вы должны выполнить требования покупателя (вернуть деньги/обменять товар) но, ей же нужно ещё доказать это.

А вы, в свою очередь должны доказать, что дефект получился в результате неправильной эксплуатации покупательницей дублёнки.

Экспертиза делается за ваш счёт, но в случае, если она покажет, что это покупательница виновата, она будет обязана возместить вам все затраты связанные с проведением экспертизы.

Скажите ей, пусть проводит экспертизу за свой счёт и по её результатам вы примите решение.

26.01.2016, 23:15

Спросить юриста