Отказ в возврате эл.бритвы PHILIPS после покупки в магазине Медио-Маркт

Question

Мною была приобретена 20.01.2016 эл.бриква PHILIPS в магазине Медио-Маркт 5 по адресу Мос. Обл. Люберецкий рн.г. Котельники 1-ый Покровский пр. д.5 для подарка. Бритва оказалась не востребована. После чего 23.01.2016 обратились в магазин для возврата. В магазине в категоричной форме отказались принимать товар обратно, сославшись что товары личной гигеены обмену и возврату не подлежат. Бритва в эксплуатации не была, товрный вид не нарушен. Поведение персонало желает лутшего. Олег Музалев 89265865745 или muzaleg@rambler.ru

Кузовлев Евгений Владимирович · Accepted Answer

Электробритва не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года №55. Электробритва не является технически сложным товаром, не подлежащим возврату в порядке, установленном ст. 502 ГК РФ , ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

Более того, общероссийский классификатор продукции ок 005-93 (часть 1) (утв. постановлением госстандарта РФ от 30.12.93 № 301)

оборудование технологическое для легкой и пищевой промышленности и бытовые приборы - 51 5652 6 Электробритвы.

Так что действия продавца неправомерны.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Возврат технически исправного товара невозможен-только обмен.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отказ в возврате эл.бритвы PHILIPS после покупки в магазине Медио-Маркт

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Отказ в возврате или замене машинки для стрижки бороды - каковы мои шансы на решение проблемы?

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Проблема с подарком на 23 февраля - некачественная электро бритва и отказ в возврате в магазине

Проблема возврата товара - Что делать, если интернет-магазин Юлмарт отказывается вернуть деньги за бритву?

Отказались вернуть деньги за электробритву - правомерны ли действия продавцов и относится ли бритва к средствам личной гигиены?

Проблема с возвратом заказного товара в автозапчастях - как найти решение?

Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?

Отказываются делать возврат товара спортивного питания, ссылаясь на его классификацию в группе продовольственные товары

Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?

Отказ в возврате щипцов для придания локонов в магазине Юлмарт - правомерен ли и как можно вернуть товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59