Проблемы с телефоном после приобретения - как обменять аппарат или вернуть деньги?

Вопрос №9542227 из г. Ижевск
опубликован 27.01.2016, 20:28

Question

Приобрёл телефон... два года гарантии... дополнительно приобрёл гарантию на второй год.. платную уже... не помню сейчас-чем то обосновали выгоду такую... тел сломался через полгода... отремонтировали... менее чем через месяц опять неисправен... опять в ремонт нести... хотелось бы обмнять аппарат или вернуть деньги... как это возможно?

Четоева Екатерина Анатольевна · Accepted Answer

Пишите претензию, 10 дней на исполнение, обращайтесь в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Проблемы с телефоном после приобретения - как обменять аппарат или вернуть деньги?

Юридические услуги в Ижевск

Похожие вопросы

Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?

Гарантия на холодильник - продлевается ли она после каждого ремонта?

Проблемы с гарантией на сотовый телефон - как минимизировать время ожидания ремонта или вернуть деньги быстрее?

Можно ли обменять телефон по дополнительной гарантии после истечения простой гарантии?

Проблемы с телефоном после гарантии - возможен возврат денег или обмен на новый?

Проблемы с гарантией - могу ли я вернуть деньги за сломанный телефон?

Проблемы с телефоном - гарантия закончилась, но она может быть возобновлена?

Гарантийный срок истек, электроприбор (сварочный аппарат) сломался вновь - как быть?

Проблемы с отремонтированным телефоном - что делать, если гарантийный срок уже истек?

Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59