Проблемы с операциями на моих картах в Сбербанке - мое обращение и ответ от банка.

Возможно что по дебетовой карте открыт овердрафт

Статья 850. Кредитование счета

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 45] [Статья 850]

1. В случаях, когда в соответствии с договором банковского счета банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета), банк считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму со дня осуществления такого платежа.

2. Права и обязанности сторон, связанные с кредитованием счета, определяются правилами о займе и кредите (глава 42), если договором банковского счета не предусмотрено иное.

я написала претенциозное письмо, на которое получила такой ответ: ???

Какой ответ?

Если все что описали так и есть. То действия банка незаконны.

Подавайте жалобы вот по этим адресам.

В Роспотребнадзор через интернет приёмную

rospotrebnadzor.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную

genproc.gov.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре

В ЦБ РФ

Через инткрнет приёмную

http://www.cbr.ru/Reception/

Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

И в суд на банк подавайте за обман потребителя и неосновательное обогащение.

См. ст1102 ГК РФ и ст 18-22 ЗоЗППП

Вам в помощь.

Исковое заявление в суд должно соответствовать правилам ст131, 132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ

Требования к иску изложены тут.

www.9111.ru