Проблема с аквадистиллятором - как решить ситуацию с некачественным товаром и отсутствием гарантийного ремонта

Вопрос №9586043 из г. Ангарск
опубликован 01.02.2016, 08:07

В конце ноября 2015 г. приобрела аквадистиллятор. Дома при первом включении выяснилось, что он неисправен. Вернули в магазин. Магазин отправил его в Москву для гарантийного ремонта, срок исполнения которого составляет 45 дней. Прошло уже более 2-х месяцев, магазин утверждает, что у них пока нет ответа из Москвы и деньги возвращать тоже отказывается. Не знаю, что делать, подскажите пожалуйста, какие действия мне надо предпринять.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тюрнёва Оксана Павловна

Адвокат Иркутск, стаж 25 лет

4.3 176 отзывов

Написать в магазин претензию с требованием возврата денег за товар. Для этого, требование о возврате излагается в письменном виде и вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление (расписаться в нем и поставить дату), то это заявление следует переслать ему (в адрес местонахождения магазина, офиса и пр.) по почте заказным с уведомлением. Срок возврата денег за товар В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Если вам ничего не возвратили, обращайтесь в суд. Суд взыщет в вашу пользу стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя. Если вам нужна помощь, позвоните мне.

01.02.2016, 13:49

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация