Проблемы с долгами и перерасчетом услуг - что делать, кому обратиться?

Ситуация в том что я заключила договор с компанией мтс в апреле по тарифу 400 рублей. В июле мы не платили за август, а интернет и тв услуга работали, не понимая почему работает услуга я пошла в салон узнать не будим ли чего должны. Нам сотрудники салона сказали что у вас была переплата и поэтому работает интернет и должны не чего не будете. Мне показалось это странным так как переплат точно не было. Где то ближе к 20 числам августа я зашла в личный кабинет и увидела что тариф был изменен на сумму 950, а 400 это была акция о которой меня не предупредили. В ближайшее свободное время я пришла в салон расторгнуть договор у меня с собой был лицевой счет, а сотрудник сказал что мы не можем отключить услугу без номера договора. И предложил встать на блокировкусказал бесплатная и вот 25 августа мы встали на блокировку. Через месяц нам пришел счет на 950 рублей я позвонила в мтс перед мной извинились и через 2 недели сделали перерасчет сняв долг. Когда мы были сняты с блокировки нам пришел счет (160 рублей за абонентскую плату за 3 месяца блокировки) и долг за август.13 декабря я пришла в салон с оборудованием и расторгла с ними договор полностью погасив долг (Ксерокопия Акта о сдачи оборудования при расторжении договора у меня на руках). На следующий день девушка-оператор из компании мтс позвонила мужу и уговаривала не отключаться предлагала блокировку и смену тарифа на более дешевый. Муж отказался от смены тарифа а про блокировку спросил она бесплатная девушка-оператор сказала что да. (и снова не сказала что абонентская плата 160 то есть уже не бесплатна). После этого 16.01.2015 года мне пришел счет на сумму-859,56 я пошла в салон написала претензию о прослушивании разговора моего мужа с девушкой-оператором что он не на что не соглашался а она нас перевела на другой тариф и еще одно заявление на перерасчет. Сотрудники салона казали что нам позвонят или пришлют письмо на почту о перерасчете. Нам не чего не пришло. Я зашла в личный кабинет через неделю долг был списан, о прослушивание звонка молчат. Вот сегодня я в личном кабинете опять увидела долг на 500 рублей. Подскажите пожалуйста куда обращаться сколько можно тратить свое время и нервы на разборки. С нами уже здороваются. Стыдно.