Правомерно ли поступает компания ЖКХ отказав нам в перерасчете за отопление? Батареи не соответствуют нормам.

Здравствуйте, Альфия!

Требования к качеству коммунальных услуг, в том числе отоплению, определены в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 года.

Если отопление подается с перерывами, не обеспечивается нормативная температура воздуха в жилом помещении или давление во внутридомовой системе отопления отклоняется от нормы, то Вы должны уведомить об этом исполнителя коммунальных услуг, который, в соответствии с п. 109 Правил, обязан составить акт об установлении или не установлении факта нарушения качества коммунальной услуги. Если факт нарушения качества коммунальной услуги подтвердится, то Вам обязаны произвести перерасчет (п.98 Правил).

Также необходимо иметь в виду положения п.103 Правил, которым разграничена ответственность за качество коммунальных услуг между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, то ответственность несет ресурсоснабжающая организация, если после - управляющая компания.

Если на Ваши просьбы о перерасчете не реагируют, необходимо обращаться в государственную жилищную инспекцию, в функции которой входит государственный контроль за исполнителями коммунальных услуг.