Купила новый телефон с устойчивым к падениям стеклом, но на экране появилась царапина - можно ли сдать его в магазин после 14 дней покупки?
Вопрос №9608495
из г. Москва
опубликован 02.02.2016, 23:33
опубликован 02.02.2016, 23:33
Купила телефон, в характеристиках указанно что стекло гариллаглас 4, устойчивое к падениям царапинам. Отношение к телефону бережное, но после одного раза ношения в сумке, на экране большая царапина. На прошлом телефоне было обычное стекло и за несколько лет только мелкие царапинки. Могу ли я сдать телефон? Возможен ли такой вариант чтобы сделать экспертизу стекла, и потом с результатами придти в магазин и сдать его. Возможно ли это сделать при том что через 4 дня будет уже 14 дней с момента покупки и я могу не успеть в эти сроки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Могу ли я сдать телефон? возможен ли такой вариант чтобы сделать экспертизу стекла, и потом с результатами придти в магазин и сдать его. Возможно ли это сделать при том что через 4 дня будет уже 14 дней с момента покупки и я могу не успеть в эти сроки?-
Нет, это незаконно. Вы должны сдать товар ненадлежащего качества продавцу и он проводит проверку (экспертизу).
Если Вы считаете, что телефон имеет недостатки, то можете обратиться с претензией,ст.18 закона о защите прав потребителей. Будет проведена экспертиза, которая и ответит на вопрос имеет ли товар недостатки (является ли он товаром ненадлежащего качества). Вы вправе оспорить результаты такой экспертизы.
02.02.2016, 23:37
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Именно только через проведение независимой экспертизы аппарата - солк тут не важен
02.02.2016, 23:35
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Недобросовестное обслуживание в сервисном центре DNS - телефон возвращен с повреждениями и неисправностью GPS
Несоответствие защитного стекла нового телефона - требую замену
Покупка телефона в рассрочку - как решить проблему с неисправностью и длительной экспертизой
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут