Купила новый телефон с устойчивым к падениям стеклом, но на экране появилась царапина - можно ли сдать его в магазин после 14 дней покупки?

Вопрос №9608495
02.02.2016, 23:33 • г. Москва

Купила телефон, в характеристиках указанно что стекло гариллаглас 4, устойчивое к падениям царапинам. Отношение к телефону бережное, но после одного раза ношения в сумке, на экране большая царапина. На прошлом телефоне было обычное стекло и за несколько лет только мелкие царапинки. Могу ли я сдать телефон? Возможен ли такой вариант чтобы сделать экспертизу стекла, и потом с результатами придти в магазин и сдать его. Возможно ли это сделать при том что через 4 дня будет уже 14 дней с момента покупки и я могу не успеть в эти сроки?

Читать ответы (2)

Купить характеристику
Сделать экспертизу
Сдать телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

02.02.2016, 23:35,

г. Москва

Именно только через проведение независимой экспертизы аппарата - солк тут не важен

Спросить юриста

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

02.02.2016, 23:37,

г. Краснодар

Могу ли я сдать телефон? возможен ли такой вариант чтобы сделать экспертизу стекла, и потом с результатами придти в магазин и сдать его. Возможно ли это сделать при том что через 4 дня будет уже 14 дней с момента покупки и я могу не успеть в эти сроки?-

Нет, это незаконно. Вы должны сдать товар ненадлежащего качества продавцу и он проводит проверку (экспертизу).

Если Вы считаете, что телефон имеет недостатки, то можете обратиться с претензией,ст.18 закона о защите прав потребителей. Будет проведена экспертиза, которая и ответит на вопрос имеет ли товар недостатки (является ли он товаром ненадлежащего качества). Вы вправе оспорить результаты такой экспертизы.

Спросить юриста