Купила новый телефон с устойчивым к падениям стеклом, но на экране появилась царапина - можно ли сдать его в магазин после 14 дней покупки?
Вопрос №9608495
из г. Москва
опубликован 02.02.2016, 23:33
опубликован 02.02.2016, 23:33
Купила телефон, в характеристиках указанно что стекло гариллаглас 4, устойчивое к падениям царапинам. Отношение к телефону бережное, но после одного раза ношения в сумке, на экране большая царапина. На прошлом телефоне было обычное стекло и за несколько лет только мелкие царапинки. Могу ли я сдать телефон? Возможен ли такой вариант чтобы сделать экспертизу стекла, и потом с результатами придти в магазин и сдать его. Возможно ли это сделать при том что через 4 дня будет уже 14 дней с момента покупки и я могу не успеть в эти сроки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Могу ли я сдать телефон? возможен ли такой вариант чтобы сделать экспертизу стекла, и потом с результатами придти в магазин и сдать его. Возможно ли это сделать при том что через 4 дня будет уже 14 дней с момента покупки и я могу не успеть в эти сроки?-
Нет, это незаконно. Вы должны сдать товар ненадлежащего качества продавцу и он проводит проверку (экспертизу).
Если Вы считаете, что телефон имеет недостатки, то можете обратиться с претензией,ст.18 закона о защите прав потребителей. Будет проведена экспертиза, которая и ответит на вопрос имеет ли товар недостатки (является ли он товаром ненадлежащего качества). Вы вправе оспорить результаты такой экспертизы.
02.02.2016, 23:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Именно только через проведение независимой экспертизы аппарата - солк тут не важен
02.02.2016, 23:35
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Недобросовестное обслуживание в сервисном центре DNS - телефон возвращен с повреждениями и неисправностью GPS
Несоответствие защитного стекла нового телефона - требую замену
Покупка телефона в рассрочку - как решить проблему с неисправностью и длительной экспертизой
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут