Меры по обеспечению безопасности и документирование реакции на письменную претензию клиента относительно дефектов в монтаже окон ПВХ

Вопрос №9616567 из г. Омск
опубликован 03.02.2016, 13:46

Я индивидуальный предприниматель занимаюсь монтажом окон пвх, получил письменную претензию с перечнем дефектов от своего клиента после чего в течении трех дней отправил монтажную бригаду для устранения дефектов по приезду заказчик отказался от услуг и сказал что будет обращаться с иском в суд тогда я потребовал отказ в письменной форме с указанием причин и на это поступил отказ. Что мне делать дальше чтобы обезопасить себя и как то зафиксировать мою своевременную реакцию на претензию. Может отправить письменный ответ на претензию? Подскажите. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гилёва Людмила Анатольевна

Юрист Волгоград, стаж 9 лет

4.3 260 отзывов

Добрый день. Лучше отправить ответ с тем, что бригада была направлена, для устранения дефектов, однако Вы без объяснений причин отказались от этого, в этом же письме указать, что направляете бригаду повторно, для устранения таких дефектов и в случае отказа работы считать принятыми в надлежащем качестве. Кроме того, необходимо документально зафиксировать направление бригады по указанному адресу, составить акт или служебную записку от монтажников о том, что поехали, но прозвучал отказ.В любом случае, если заказчик планирует подавать в суд, он подаст, соответственно Вам необходимо уже сейчас подготовиться к суд процессу.

03.02.2016, 13:51

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист из города Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Отправьте письменный ответ на претензию укажите, что Заказчик отказался предоставить доступ к окнам для устранения дефектов, в связи с чем Вы вторично уведомляете о выезде бригады таким-то числом, в такое-то время.

03.02.2016, 13:48

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Меры по обеспечению безопасности и документирование реакции на письменную претензию клиента относительно дефектов в монтаже окон ПВХ

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы