Правомерно ли действие интернет-магазина в отношении выкупленного товара и угроза передать дело коллекторам?

Question

Заказала утягивающее белье в интернет-магазине Помогаетсразу, пришло уведомление смс выкупить до 3 февраля самовывозом с пункта выдачи. Выкупила 29 января и практически каждый день робот магазина терроризирует забрать уже выкупленный товар с разных телефонов, угрожая обратиться к коллекторам. В ответ на мою письменную претензию вместо элементарного извините получила информацию вот такого характера:

04.02.2016, 08:49, Евгений:
 Читайте законы. В любом суде мы взыскиваем неустойку с тех, кто не выкупает заказы.
 http://www.gk-rf.ru/statia497

 пункт 4.

 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В связи с этим вопрос, насколько правомерно поведение интернет-магазина? На сайте естественно ни слова, что в случае отказа выкупать товар неустойка будет взыскиваться с помощью коллекторов. Да и просто, например, не люблю, когда меня начинают пугать или заставлять выкупать товар. А если человек передумает, как тогда?

Компания ПАРТНЕР74 · Accepted Answer

Добрый день! В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" продавец не имеет право Вас запугивать. Однако если Вы расторгаете договор купли - продажи до передачи товара, то должны возместить продавцу убытки, в частности за почтовую пересылку.

Общество защиты прав потребителей "ПотребСоюз" · Answer

Добрый день!

Наша организация видит основание для иска к данному магазину. С Вашей стороны, если все оплачено, нарушений нет, а вот со стороны магазина множество.

Имеете право взыскивать моральный вред+ написать заявление на коллекторов за угрозы.

Потребуется помощь - обращайтесь.

С уважением , Общество защиты прав потребителей "ПотребСоюз"
тел. 38-193-38

Заблоцкая Светлана Михайловна · Answer

Маргарита, угрозы с коллекторами незаконны.

Выкупила 29 января и практически каждый день......
В связи с этим вопрос, насколько правомерно поведение интернет-магазина? На сайте естественно ни слова, что в случае отказа выкупать товар неустойка будет взыскиваться с помощью коллекторов.

Непонятно, оплачен товар или нет.

Заказала утягивающее белье в интернет-магазине Помогаетсразу
Если Вы об этом магазине,то на сайте магазина указана информация о стоимости доставки при этом указано,что доставка рассчитывается автоматически в корзине  покупателя.
Тогда применима ч.4 ст.26.1 ЗоЗПП  покупатель оплачивает услуги по доставке
http://pomogaetsrazu.ru/receipt_of_order/

Правомерно ли действие интернет-магазина в отношении выкупленного товара и угроза передать дело коллекторам?

Похожие вопросы

Вопрос о возврате предоплаты по договору купли-продажи авто

Как вернуть деньги за диван, заказанный в обычном магазине, до его доставки?

Права покупателя при отказе от товара, купленного через интернет-магазин - детали и возможные риски

Изменения в законе о защите прав потребителей - статья 26 утратила силу

Непонятный пункт в договоре о возврате денег за бронирование автомобиля вызывает сомнения

Просрочка по срокам и возможность отказаться от договора - анализ и законность пункта договора

Возмещение расходов продавца в случае отказа от товара, купленного через интернет-магазин

Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза

Возможность и условия расторжения договора о поставке мебели и вопрос об удержании суммы предоплаты

Продавец не выполнил заказ в срок - можно ли отказаться от договора и требовать неустойку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59