Что делать, если имеется чек и гарантийный талон, но отпала наклейка с IMEI на сломанном телефоне?

Вопрос №9632704 из г. Екатеринбург
опубликован 04.02.2016, 17:27

Такой вопрос, сломался телефон, есть чек и гарантийный талон, но проблема в том что от талона отпала и потерялась наклейка с imei , могу ли я запросить ремонт или возврат денег.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Майсурадзе Михаил Владимирович

Юрист Сочи

4.8 26 отзывов

1) Согласно п. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 5 ст. 18 указанного Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вывод: если гарантийный срок не истек - требуйте проведение ремонта или возврат денег.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если имеется чек и гарантийный талон, но отпала наклейка с IMEI на сломанном телефоне?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы