Проблемы с покупкой сотового телефона в салоне МТС - могут ли вернуть деньги и требовать неустойку?
Вопрос №9633085
из г. Иркутск
опубликован 04.02.2016, 17:58
опубликован 04.02.2016, 17:58
11.01.2016 г. в салоне мтс был приобретен сотовый телефон. Вечером дома обнаружили, что не идет заряд. 12.01.16 поехали в салон, сдать его обратно. Его приняли, но отправили на экспертизу для проведения проверки качества, сказав что в течении 21 деня свяжутся. Не дождавшись звонка, 04.02.16 поехали лично к ним в салон, узнать результаты и потребовать возврата денег. Продавец сказал, что телефон можно только обменять на такой же, либо на более дорогой. По поводу возврата денег ничего не пояснили. Сославшись на отсутствие администратора, о попросили приехать завтра. Вопрос: можем ли мы вернуть деньги и в какой срок? Должен ли салон оплатить неустойку за задержку?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать возврата денег в претензионном порядке, если документ о сдаче на проверку имеется?
04.02.2016, 18:03
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 741
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в сразу замене - что делать, если новый сотовый телефон не работает?
Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?
Покупатель столкнулся с отказом на возврат денег за телефон - что делать?
Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?
Покупатель остался без денег и телефона после поломки - как защитить свои права?
Возможно ли отказаться от получения смартфона из-за нарушения срока экспертизы качества и отсутствия выявленных дефектов?
Проблемы с качеством телефона - возможность расторжения договора и возврат денег
Проблема с телефоном - магазин Мегафон отказывается вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут