Неудовлетворительная работа смартфона - опыт с салоном Связной и дальнейшие шаги
Вопрос №9635657
из г. Егорьевск
опубликован 04.02.2016, 22:47
опубликован 04.02.2016, 22:47
Приобрели смартфон в салоне Связной, после 2 дней пользования оказалось, что он не держит зарядку по заявленным характеристикам, сдали на 2 день в салон, они провели экспертизу и заявили, что аппарат исправен, но это не так! Могу утверждать, так как приобретали такой же аппарат в другом магазине, проблема такая же, там вернули деньги. Как нам быть, если нас не устраивает такой аппарат?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
04.02.2016, 22:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Вы знаете, мы его сдали, они его забрали на какую - то экспертизу, и в заключение написали, что аппарат исправен....я его не забирала из салона.....могу я на данном этапе сделать так, как вы посоветовали?
04.02.2016, 23:05
вы сделали ошибку - вам протянули сроки - в 15 дней вы могли сдать при наличии любого недостатка товара, написав претензию официально ( у вас технически сложный товар)
если есть свидетели возврата на 2 день - обратитесь в суд с иском о расторжении договора и возврате оплаты за товар (либо замене товара)
см. ст. 18 ЗоЗПП
04.02.2016, 23:13
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
«Правомерность действий салона сотовой связи в случае с дефектным телефоном и возможность обмена без доплаты»
Проблемы с приобретенным телефоном - Куда обратиться и как быть дальше?
Планшет бьет током во время зарядки, экспертиза не выявила дефект. Как действовать?
Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?
Вопросы о компенсации за просрочку гарантийного ремонта и возврат денег за неисправный смартфон в Связном
Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как защитить свои права
Что делать, если после покупки смартфона заряд держится недостаточно долго - шаги для возврата денег или замены товара
Проблема с зарядкой сотового сенсорного телефона - отказ магазина в обмене и экспертизе, что делать дальше?
Отказ салона МТС от приема неисправного смартфона ARK Benefit M3S в гарантийный ремонт - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут