Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона в салоне сотовой связи - отказ в замене и непредоставление информации

Вопрос №9645146 из г. Бор
опубликован 05.02.2016, 19:33

3 октября 2015 года я приобрела в кредит смартфон в салоне сотовой связи.10 января этого года у него перестал работать динамик, я обратилась в салон с просьбой о гарантийном ремонте, телефон отправили в сервисный центр, откуда его вернули 28 января вместе с документом, в котором указано, что условия эксплуатации не нарушены, неисправность подтверждена и устройство обязаны заменить. С этим документом я в этот же день пошла в салон, где мне ответили, что телефон взят в кредит и пока я его не выплачу мне ничего не заменят, потом все таки с бумаг сняли копию и сказали ждать, что привоз товара у них каждую неделю. Неделя прошла, звонка я не дождалась и сегодня пошла в салон, там работали другие продавцы, которые на мой вопрос о замене устройства, ответили что такого же телефона у них нет, когда привезут они не знают и заказать они его не могут, то есть никто из сотрудников магазина мне не может ответить на вопрос когда заменят неисправное устройство. В течении какого срока салон должен обменять неисправный смартфон и должны ли?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

заменить товар должны в семидневный срок, ст.18,21,22 закона о защите прав потребителей

05.02.2016, 19:37
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Надо ли писать какое-нибудь заявление? Как влияет, что товар взят в кредит?

05.02.2016, 20:54
Спросить юриста
Похожие темы:
Гарантийный ремонт
Кредит не выплачен
Замена документов
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 450 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 601 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 714 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 363 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 554 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 859 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться