Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона в салоне сотовой связи - отказ в замене и непредоставление информации
Вопрос №9645146
из г. Бор
опубликован 05.02.2016, 19:33
опубликован 05.02.2016, 19:33
3 октября 2015 года я приобрела в кредит смартфон в салоне сотовой связи.10 января этого года у него перестал работать динамик, я обратилась в салон с просьбой о гарантийном ремонте, телефон отправили в сервисный центр, откуда его вернули 28 января вместе с документом, в котором указано, что условия эксплуатации не нарушены, неисправность подтверждена и устройство обязаны заменить. С этим документом я в этот же день пошла в салон, где мне ответили, что телефон взят в кредит и пока я его не выплачу мне ничего не заменят, потом все таки с бумаг сняли копию и сказали ждать, что привоз товара у них каждую неделю. Неделя прошла, звонка я не дождалась и сегодня пошла в салон, там работали другие продавцы, которые на мой вопрос о замене устройства, ответили что такого же телефона у них нет, когда привезут они не знают и заказать они его не могут, то есть никто из сотрудников магазина мне не может ответить на вопрос когда заменят неисправное устройство. В течении какого срока салон должен обменять неисправный смартфон и должны ли?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
заменить товар должны в семидневный срок, ст.18,21,22 закона о защите прав потребителей
05.02.2016, 19:37
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 329
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.7
10 718
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Пискарева Н. В.
5
568
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Принятие мер по потере устройства и возврату полной стоимости в салоне сотовой связи в связи с деффектом
Проблемы с приобретенным телефоном - как вернуть товар или заменить его в магазине МТС?
Потребитель требует замены неисправного смартфона Самсунг J106 на исправное устройство
Отказываются вернуть деньги за бракованный смартфон - политика компании или нарушение прав потребителя?
Проблемы с сенсором и связью - могу ли вернуть купленный телефон?
Обмен телефона сразу или нужно пройти экспертизу - гарантия на обмен 2 недели
Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?
Невозможность обмена телефона в салоне МегаФон - что делать?
Отказ от возврата денег за неисправный телефон в салоне - как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут