Потребитель требует замены неисправного смартфона Самсунг J106 на исправное устройство

Вопрос №13629016 из г. Севастополь
опубликован 18.12.2017, 17:05

07 декабря 2017 года в Вашем салоне мной был куплен смартфон Самсунг J106 за 6290 рублей. Дома я вставил сим-карту и начал проверку устройства. В первые 30 минут выяснилось, что на устройстве не работает Proximity Sensor и Light Sensor. Обратился в салон с просьбой обменять телефон на другое устройство. Мной был получен отказ. И предложение сдать на 45 дней в ремонт.

Я обратился на горячую линию самсунг и мне подтвердили неисправность моего устройства.

Я съездил в сервис-центр Самсунг в Феодосию, где мне подтвердили – устройство неисправно.

Таким образом, Вами был продан товар не отвечающий техническим характеристикам. Общество защиты прав потребителей г. Керчи приняло моё заявление к рассмотрению о замене устройство на аналогичное.

Прошу Вас заменить мне смартфон и выдать новый. Проверенный и исправный.

Спасибо.

ПОКУПАТЕЛЬ: ЖАРОВ

И что делать дальше.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Дело в том, что действительно продавец имеет полное право провести диагностику сроком до 45 суток потом имеете право начислять неустойку за каждый день просрочки. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

18.12.2017, 17:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте претензии в рамках закона о защите прав потребителей нужно отдать продавцу срок ответа с учетом проведения экспертизы будет составлять 45 суток так как это технически сложный товар за него можно возвратить деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта если вам откажутся возвращайте деньги обращайтесь с исковым заявлением в суд.

18.12.2017, 17:06

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста