Обдираловский тариф Мегафона - почему сим-карта для бабушки оказалась без денег и как возместить ущерб?

Вопрос №9661341 из г. Тюмень
опубликован 07.02.2016, 17:53

Question

Сим-карта была куплена 5 лет назад для бабушки для звонков, для того, чтобы знать, где она, что с ней и все ли хорошо. Пять лет все шло спокойно. Летом расходы были больше - огород, зимой практически нулевые - бабушка дома и есть стационарный телефон. Сим-карта периодически пополнялась, рублей 150-200 на ней всегда было. На днях бабушка пожаловалась, что дозвониться не получилось, проверили баланс - 0, 00. Очень странно. Куда ушли деньги? Начали выяснять, оказалось Мегафон самостоятельно в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений начал взимать абонентскую плату сначала 3 р/сутки, а через какое-то время 15 (! ) р/сутки. Надолго ли хватит баланса? Хорошо еще в минус не ушел. Оператор объясняет это тем, что если в течении 45 дней не было оказало платных услуг (звонков, СМС), то тариф меняется на вот такой тариф Обдираловский. А почему спрашивается так? Насколько это обосновано? Куда в таком случае жаловаться?

Плющ Виталий Валерьевич · Accepted Answer

Если договором об оказании услуг связи предусмотрено право изменять условия услуг (тариф) в одностороннем порядке, то нарушений никаких нет, но при условии обязательного уведомления о таком изменении. Можно попробовать написать претензию о нарушении порядка изменения тарифа, в частности нарушение правила о уведомлении. В частности в такой претензии нужно отразить ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" в соответствии с которой условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами РФ признаются недействительными.

Обдираловский тариф Мегафона - почему сим-карта для бабушки оказалась без денег и как возместить ущерб?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Навязанные дополнительные сим-карты в салоне Связной привели к задолженности в Мегафоне - арбитраж или обман?

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Незаслуженное списание долга за неиспользуемую сим карту - мой опыт

Проблема с добровольной блокировкой СИМ-карты Мегафон - неожиданное списание ежемесячной платы и минусовой баланс

Введение суточной оплаты за интернет услугу и негативный баланс - законность и возможные ссылки на статьи

Как заблокировать сим-карту в МегаФоне и вернуть деньги за неиспользованный тариф?

Как я потерял более 12000 рублей из-за вирусного приложения и почему Мегафон не блокировал СМС-отправку при нулевом балансе

Мегафон выслал уведомление о задолженности на 404 рубля - возможно ли подключение платных услуг при минусовом балансе?

Утеря сим-карты и задолженность по балансу на номере телефона в 2008 году - возможные санкции и пени

«Как мне вернуть списываемые с дочериного телефона деньги, если сим-карта была заблокирована и баланс нулевой»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59