Проблема с заказом обода противотуманной фары на emex.ru - как вернуть деньги или заменить деталь?

Вопрос №9682643 из г. Краснодар
опубликован 09.02.2016, 21:33

Заказывала на сайте emex.ru ободок противотуманной фары. Он пришел, но с отломанным креплением. Как правильно вернуть деньги, либо попросить в замен другую деталь?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист Ефремов

4.9 31 отзыв

Здравствуйте, Алина! Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

- безвозмездное устранение недостатков товара,

- возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,

- требование о соразмерном уменьшении покупной цены,

- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

10.02.2016, 13:49

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 2 года
Первый ответ получен через 47 секунд

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией

09.02.2016, 21:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста