Проблема с установкой датчика в холодильнике - как решить ситуацию с сервисным центром ООО Веко?

Холодильник был на гарантии? Какие-либо документы на ремонт оформлялись?

какие ваши требования в настоящий момент

Наталья, добрый день!

У Вас есть все права для подачи письменной претензии в адрес изготовителя. Таким образом Вы сможете не только потребовать качественного ремонта, но и возместить как имущественный ущерб, так и моральный.

В соответствии со ст. 6, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В соответствии со ст. 19 вышеуказанного Закона потребитель вправе предъявить следующие требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, ст. 15 "Компенсация морального вреда" позволяет Вам пролучить компенсацию при наличии вины производителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественногого вреда.