Владельцы BMW обратились к автосалону из-за порвавшейся резины - есть ли шанс на компенсацию?

Когда вы принимали автомобиль в салоне Вам должны были предоставить:

- список узлов и агрегатов на которые гарантия не распространяется.

- список узлов и агрегатов на которые распространяется гарантия и ее сроки (либо километраж)

При выявлении дефектов необходимо обратиться в автосалон, продавший шину. Согласно статье 18 закона РФ О защите прав потребителей продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой вправе участвовать потребитель (покупатель). Если он не согласен с результатами проверки - продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Обратиться надо сразу с претензией, автосалон обязан в течении 10 дней дать Вам ответ. В случае недостатков по вине производителя Вам должны выдать аналогичный исправный товар или вернуть денежные средства по Вашему выбору. В случае невыполнения требования Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и потребовать с автосалона стоимость за товар. моральный вред, штраф, неустойку, расходы на представителя.

Приблизительная претензия

Директору _____________________________________

_______________________________________________

(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от____________________________________________,)

проживающего по адресу: _______________________

________________________________________________

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

___ __________ 20_ г. я приобрел в Вашем автосалоне _________________________________(укажите точное наименование товара) стоимостью ____________ рублей, что подтверждается договором купли-продажи, кассовым чеком и т.д.

После ___ дней работы в купленном товаре была обнаружена следующая неисправность (недостатток):

неисправность колесных шин, которая выразилась ........

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность в десятидневный срок.

При неисполнении требований в срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд с исковым заявлением, в котором попрошу суд обязать вас кроме всего прочего выплатить мне сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения моих требований, компенсацию морального вреда, а также штраф.

Приложение:

· Копия чека

копия договора купли-продажи

·

________________подпись

________________201