Проблемы с новыми телефонами - как найти подходящее решение

Здравствуйте. Смотрим один из абзацев ст.18 Закона О защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Вы обращались в гарантийную мастерскую по одному и тому же вопросу, то вполне реален существенный недостаток товара. Кроме того, скорее всего за эти 4 месяца Вы как раз уже не пользовались этими телефонами 30 дней, ввиду нахождения телефонов в ремонте.

Поэтому, пишите претензию продавцу. Если откажется принять лично, направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не получите ответа или отрицательный ответ - обращайтесь в суд