Проблемы с качеством и зарядкой телефона Леново-319 - Как вернуть товар и получить деньги обратно

Вопрос №9717757 из г. Москва
опубликован 12.02.2016, 12:10

Купили в ноябре телефон Леново-319. Покупали ребёнку, главным требованием было (кроме основных) хорошее качество звука и как описано в рекламе на него 10-часовое непрерывное прослушивание музыки. Оказалось. Что телефон очень плохо держит зарядку: с 28% разряжается до полного выключения, даже не предупредив об этом, за 2 час. по этой причине ребёнок практически всегда недоступен, сорвались несколько важных звонков, пару раз проспали на работу. Обратились в магазин-оправили в СЦ., Там сделали смену ПО по гпрантии. Хотим вернуть товар и получить деньги обратно, т.к продавец дал недостоверную информацию при покупке и нас не устраивает качество товара. Заряжаем каждый вечер-еле-еле и не всегда хватает зарядки на 1 день. В среду 10 февраля 2016 года забрали его из ремонта. Через два дня вечером в телефоне появился треск довольно сильный. Как это можно вернутьтелефон продавцу и получить обратно деньги: разочарованию нет предела-ребёнок сам заработал и насобирал деньги. Очень расстраивается, чуть ли не комплекс появляется!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104850 отзывов

Ни один смартфон не может держать зарядку при прослушивании музыки в течение 10 часов. Если сможете доказать, что вас обманули, то можете обращаться в суд с иском о расторжении договора, заключенного путем обмана.

12.02.2016, 12:17

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Пишите претензию с требованием возврата денег, указав все имеющиеся недостатки и направляйте претензию продавцу. Ваш аппарат возьмут на экспертизу и по ее результатам вынесут решение о возврате денег или отказе. А потом уже можете в случае отказа обращаться в суд.

12.02.2016, 12:18

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста