Претензия по некачественному сотовому телефону - возможность требования денежных средств в салоне связи?

Вопрос №9722602 из г. Брянск
опубликован 12.02.2016, 19:00

Question

Купила сотовый телефон спустя 14 дней он сломался, не идут исходящие и входящие звонки (тишина). Могу ли я в салоне сотовой связи потребовать денежные средства за некачественный товар? Покупала еще и месяца не прошло, телефон на гарантии.

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Да, можете согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

да,можете,пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей. Так как Вы обратились по истечению 14 дней, а телефон это технически сложный товар (если он идет с сенсорным экраном, а не простой),то телефон обязаны вначале отремонтировать бесплатно.И лишь в случае,если он имеет существенный недостаток, а также в иных случаях,указанных в законе, Вы вправе заменить товар или потребовать назад деньги.

Претензия по некачественному сотовому телефону - возможность требования денежных средств в салоне связи?

Похожие вопросы

Как потребовать замену сломанного телефона без ремонта в салоне связи Евросеть?

Возможно ли вернуть неисправный сотовый телефон в магазин и получить деньги назад после 7 дней покупки?

Проблемы со слуховым динамиком и глюками - опыт покупки iPhone 5s в салоне сотовой связи Цифроград

Можем ли мы забрать деньги за данный товар, а не ждать данный телефон с ремонта и заново его забирать.

Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?

Проблемы с сотовым телефоном - может ли быть возврат денег за некачественный товар?

Могу ли я потребовать обмена телефона на гарантии в салоне связи?

Права покупателя - возврат денег или обмен товара при поломке сотового телефона на гарантии

Процедура возврата денег за некачественный телефон в салоне связи до 14 дней после покупки

Могу ли я заказать в салоне сотовый связи распичатку смс сообщений с текстом входящих и исходящие?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59