Претензия по некачественному сотовому телефону - возможность требования денежных средств в салоне связи?

Вопрос №9722602 из г. Брянск
опубликован 12.02.2016, 19:00

Купила сотовый телефон спустя 14 дней он сломался, не идут исходящие и входящие звонки (тишина). Могу ли я в салоне сотовой связи потребовать денежные средства за некачественный товар? Покупала еще и месяца не прошло, телефон на гарантии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Да, можете согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

12.02.2016, 19:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33673 отзывa

да,можете,пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей. Так как Вы обратились по истечению 14 дней, а телефон это технически сложный товар (если он идет с сенсорным экраном, а не простой),то телефон обязаны вначале отремонтировать бесплатно.И лишь в случае,если он имеет существенный недостаток, а также в иных случаях,указанных в законе, Вы вправе заменить товар или потребовать назад деньги.

12.02.2016, 19:04

Спросить юриста