Проблема с погашением кредита - отказ банка от реструкторизации и увеличение суммы выплат

У меня ОЧЕНЬ большая проблема с погашением кредита. Год назад я брала в Альфа-Банке товарный кредит и выплатила его досрочно. Мне стали настоятельно предлагать кредитную карту. Я долго отказывалась, но наступил момент когда мне понадобились деньги и я взяла эту карту на 30000 рублей. Из этих денег я 7000 потратила, а 1700 с меня сняли за обналичку. Я решила, что больше не буду тратить, а эти быстро верну. Но оставшиеся деньги у меня с карты украли. Когда я это поняла, то пошла в банк с заявлением, но меня переправили в милицию. Там месяц смотрели на мое заявление, а потом написали, что мошенничества не обнаружили. Я за это время на карту уже вернула 5600 и собиралась дальше платить по 1500 каждый месяц, но мне насчитали % и написали, что если я не погашу их,то будут каждый день начисления. А платить ежемесячно предлагают по 3600. У меня сейчас нет работы, а только пенсия в 6000 и ЖКХ - мне не с чего такие суммы брать ежемесячно. Я подала на реструкторизацию и мне уже дважды было в ней отказано без объяснения причин, а мои выплаченные 5600 теперь идут в проценты-основной долг так и пишется 30000 рублей. Просто замкнутый круг. Денег я не брала, но выплачивать нужно все больше и больше. Банк не желает идти на реструкторизацию и не знаю куда обратиться и как теперь быть. Помогите, пожалуйста. С уважением - Проскурякова Л.Р.