Возможно ли вернуть деньги или обменять поломанный планшет после нескольких ремонтов? Может ли применяться соответствующая статья закона?

Добрый день! ст.18 Закона о Защите прав потребителей.

Гарантийный срок, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.5, п. 6), представляет собой период времени, в течение которого продавец обязан удовлетворить требования покупателя относительно починки, замены или возврата товара или уплаченных за него денег в случае обнаружения недостатков в товаре. Указывается гарантийный срок в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.

По закону о защите прав потребителя покупатель имеет право предъявлять продавцу требования относительно обнаруженных в товаре недостатков в течение всего гарантийного срока. Отсчет этого периода начинается с момента покупки товара. Если дата покупки неизвестна, тогда учитывается день изготовления товара. Если товар сезонный (обувь, шапки и т.д.), то гарантийный срок начинается с месяца-начала сезона. В случае покупки товара через Интернет-магазин и доставке его почтой, гарантия начинается со дня получения потребителем своего заказа.

Для каждой группы товаров гарантийный срок бывает разный. Так, существует два периода гарантии на технику: со дня продажи (установлен для покупателя) и с даты производства (для торговой организации).

Что Вы можете требовать от продавца, если обнаружили в товаре какие-либо недостатки? Бесплатный ремонт, возврат денежных средств, обмен товара (на аналогичный или с доплатой), уменьшение цены на этот товар.

В случае, если Вы хотите вернуть свои деньги, отданный за некачественный товар, а продавец навязывает Вам сервисный ремонт, знайте, что это незаконно. Пишите письменную претензию. Если продавец отказывается ее подписать, отправляйте ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону у продавца будет 10 дней для выяснения причин поломки товара. По истечении этого времени он обязан будет вернуть Вам деньги или объяснить свой отказ. При этом покупатель имеет право требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки.