Теперь в мастерской предложили сново починить его опять за плату, но я то ничего ни делала, получается они мне делают одно
опубликован 15.03.2010, 14:11
Вешают вам лапшу на уши. Гарантия у вас не истекла, так как на время ремонта она приостанавливается, а по его окончании продлевается на тот период, в течении которого товар не использовался, т.е. находился в ремонте.
В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Поскольку гарантия не истекла, то отвечать за недостатки телефона, обнаруженные после его передачи потребителю, должна организация, которая делала ремонт, если не докажет, что вы его сломали сами.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Напишите претензию, в которой вкратце изложите ситуацию, потребовав безвозмездного устранения неполадок телефона в течение 5 дней либо возмещения расходов на исправление недостатков товара вами или третьим лицом.
В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно п. 2 ст. 23 Закона в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в частности согласно п. 1 ст. 18 Закона потребовать возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Также вы вправе будете требовать, неустойку за просрочку (неисполнения ваших требований в срок) в тразмере 1 % от цены товара.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона 1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Нормы права я вам назвал, действуйте.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 100 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Рязань
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона - Необходимость доплатить за повторные ремонты и возможность отказаться от дополнительной оплаты
Некачественный ремонт телефона - возможность отказа от дополнительной оплаты за ремонт
«Что делать, если телефон, купленный б/у с гарантией 30 дней, снова сломался после истечения гарантии?
Неудачная гарантия - Возможность возврата денег за двукратный ремонт планшета?
Негативный опыт - Починка телефона в первом сервисе оказалась неудачной, а второй ремонт был успешным - Что делать дальше?
Проблема с ремонтом монитора - служба требует дополнительную оплату после повторного поломки
Что делать, если телефон сломается после трех ремонтов по гарантии?
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Сдал его в мастерскую, где его починили и дали гарантию 1 месяц.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут