Постоянный клиент отказывается от заказа и требует возврат предоплаты - что делать?
Вопрос №9779299
из г. Михайловка
опубликован 18.02.2016, 14:08
опубликован 18.02.2016, 14:08
Меня зовут Алла. У нас с мужем мебельное ателье. Наш постоянный клиент сделал очередной заказ на кухонный гарнитур стоимостью 150000 р. Была внесена предоплата в размере 75000 по квитанции. Но договор составлен не был. Когда заказ был исполнен, клиент заявил, что якобы он заказывал совсем другой цвет из материалов дороже. Мы сначала зашли в тупик, но потом подумали, что не стоит ругаться с постоянным клиентом и предложили ему переделать фасады в тот цвет, который он выбрал с доплатой разницы в цене. На что клиент ответил, что ждать не может и потребовал вернуть ему предоплату. Как нам быть дальше? На какие действия мы имеем право?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кухонный гарнитур с проблемой цвета - как защититься от непредвиденных изменений
Спор о цвете кухонного гарнитура - клиент отказывается оплачивать новые расходы
Клиент требует возврата предоплаты за мебель, которая не была изготовлена. Каково будет решение в данной ситуации?
Возможность возврата полной стоимости предоплаты при отказе от заказа мебели - основные вопросы и решения
Отказ банкетного зала в возврате предоплаты и требование неустойки - обзор случая
По сей день состояние заказа мне неизвестно, а в цеху постоянные отговорки, то мастеров нет, то еще что-то...
Проблемы с выполнением заказа - Возврат предоплаты или установление четких сроков изготовления кухонного гарнитура
Как вернуть предоплату клиенту после обнаружения претензий при доставке мебели на заказ - правовые аспекты и возможности
Желаю отказаться от заказа на межкомнатные двери и вернуть предоплату
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут