Вопросы и проблемы с возвратом некачественной обуви в интернет-магазине - как отправить претензию и можно ли вернуть деньги после истечения 14-дневного срока?
Вопрос №9781726
из г. Пермь
опубликован 18.02.2016, 18:42
опубликован 18.02.2016, 18:42
Есть вопрос по возврату некачественной обуви продавцу.
Купил кроссовки в интернет-магазине и буквально через 14 дней (носил не постоянно) подошва продавилась до сетки и тем самым доставляет ноге болевые ощущения. Далее написал электронное письмо в магазин, но они молчат уже второй день. На сайте указанно, что товар не примут по истечению 14 дней, а они уже прошли! Я знаю, что могу отправить претензию, но ведь это именно интернет-магазин, на котором не указанно контактных данных, кроме телефона и электронной почты. Вопрос в том, куда именно отправлять претензию? На какой адрес? Как это выяснить?
И возможно ли вернуть деньги, если 14 уже прошли?!
Подскажите!
Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
При получении товара Вам должны были прислать товарную накладную и кассовый чек , а на них указан ИНН организации, по которому Вы можете на сайте Федеральной налоговой службы в Едином реестре юр.лиц увидеть адрес организации.
18.02.2016, 20:28
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 час
На кассовом чеке присутствует только ИНН почтового отделения, но есть ФИО и адрес, человека которому поступили деньги. Возможно ли воспользоваться этими контактами?
20.02.2016, 02:23
Да, можно воспользоваться.
20.02.2016, 09:14
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Не получила ответ на претензию по неправильно доставленным духам - что делать?
Как вернуть деньги за некачественную обувь после отказа директора магазина?
Как вернуть и получить деньги за несоответствующие по размеру кроссовки, если контакт с интернет-магазином оказался безуспешным?
Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена
Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар - как решить проблему без юридического адреса и названия?
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Скажите, пожалуйста, как именно оформить претензию и донести ее до магазина, чтобы это было юридически верно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут