Как вернуть и получить деньги за несоответствующие по размеру кроссовки, если контакт с интернет-магазином оказался безуспешным?
Вопрос №10274680
из г. Москва
опубликован 11.04.2016, 21:50
опубликован 11.04.2016, 21:50
Купили кроссовки через интернет-магазин, они не подошли по размеру, как мне их вернуть и забрать деньги. По телефону которые сайте девушки отвечают, что к возврату не имеют отношения, а на написанное и отправленное письмо по электронной почте никто не отвечает уже неделю. Куда дальше обращаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней.
Если сроки и условия возврата не были представлены в письменном виде в момент передачи товара покупателю, то предусмотрен трех месячный срок по возврату товара.
Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней.
Вы имеете право на получение полной стоимости товара и на оплату расходов по доставке обратно продавцу.
Процедура возврата товара должна быть прописана в правилах пользования интернет-магазином на странице сайта магазина, т.к. закон обязывает продавцов, осуществляющих торговлю дистанционным способом, размещать условия взаимодействия с покупателем в общем доступе.
Если сотрудники интернет магазина отказываются производить обмен, то напишите претензию. Если ответа не будет обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
11.04.2016, 22:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Должны быть официальные адреса магазина - посмотрите на сайте информацию о продавце и действуйте по правилам продажи товаров дистанционным способом, установленным в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Жаловаться можно в Роспотребнадзор.
11.04.2016, 22:10
Похожие вопросы
Как вернуть товар из Интернет-магазина на Инстаграме и возможен ли судебный иск?
Проблема с подделанным телефоном из интернет-магазина 5telefon.com - что делать?
Проблема с возвратом денег за неправильно доставленный телефон - что делать дальше?
Пропал продавец и не отвечает на коммуникации - возможен ли возврат денег?
Оплатил в интернет-магазине телефон. Теперь по телефону и электронной почте никто не отвечает. Что делать?
Как оформить возврат и вернуть деньги за шубу, заказанную через интернет-магазин, если она не подходит по размеру?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие товара и невозможность связаться с продавцом.
Вопросы и проблемы с возвратом некачественной обуви в интернет-магазине
Интернет-магазин Мегатауг Алматы не возвращает деньги за не доставленный товар - как составить претензию и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут