Конфликт с соседями из-за затопления - Как разрешить ситуацию законным путем и по справедливости?

Наша семья смнимает квартиру. Недавно ночью нас разбудили соседи снизу-затоп. У нас в бачке для унитаза поломалась какая-то штука и вода через край бачка полилась на пол и соответственно к соседям. Приходил слесарь из аварийки. Понятно, что отвечать должны мы и мы готовы были разговаривать с соседями, оценивать ущерб и компенсировть затраты. Но соседи на мужа накричали, наговорили всякие гадости, в квартиру не пустили и собственно затоп не показали. Через несколько дней они позвали к себе нашу квартирную хозяйку. Опять ругались и потребовали 10 тысяч. Хозяйка кстати ущерба не увидела. Мы платить таким образом отказались, предложили им решать вопрос законными способами. Спустя 2 недели после происшествия к нам пришла представитель ЖЭКа, сказала, что оформила акт. Хозяева квартиры сказали ей, что в результате затопления на кухне сгнили доски под линолеумом и в комнате испорчен паркет (которому кстати 45 лет от роду, столько же сколько и дому. У нас в квартире точно такой же,никуда не годный, весь рассохся и скрипит). Представитель ЖЭКа в ак записала замену основания пола на кухне и замену паркетной доски в комнате, замену обоев и потолочной плитки в коридоре, а наша хозяйка расписалась, что ознакомленна. Но у нас на пол вылилось от силы ведро воды! Как мог быть причинён такой урон? Подскажите пожалуйста, что нам нужно предпринять чтобы разрешить эту конфликтную ситуация законным образом и по справедливости? Хозяйка кстати хочет чтобы мы заплатили им 10 тысяч, чтобы ей по судам не ходить. Заранее спасибо.