Проблемы с новым телефоном - почему гарантия не решает проблему?
Вопрос №9808224
из г. Миллерово
опубликован 22.02.2016, 10:58
опубликован 22.02.2016, 10:58
История такая, купил новый телефон в сентябре. В декабре он сломался, сдал а евросеть по гарантии, жду месяц. Пришел. Говорят поменяли плату, выхожу из салона, вставляю сим карту, нет связи. Я обратно к ним. Говорят нужно опять отправлять в сервисный центр и опять ждать месяц. Ну что поделать, жду. Спустя месяц мне позвонили, сказали что пришел телефон. Бегу к ним, забираю его, поменяли они ту же плату. Выйдя из салона обнаружил, что не работает микрофон, опять к ним, говорю мол верните деньги, это ж не дело, а они говорят, что деньги могут вернуть, только в том случае если в телефоне будет 3 раза одинаковый дефект. Не знаю, что делать? Отправлять обратно на ремонт? Ждать месяц? Гарантии, что он придет в рабочем состоянии, как мы видим никакой. Могут ли в этом случае вернуть деньги или заменить товар на аналогичный?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! вы имеете право отказаться от гарантийного ремонта и требовать деньги обратно. Если будет отказ, то обращайтесь с письменным отказом в Роспотребнадзор или сразу в суд
22.02.2016, 10:59
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они неправы. Вы можете требовать возврата денег.
22.02.2016, 10:59
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию с неисправным телефоном после ремонта
Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?
Возможно ли вернуть деньги или обменять сенсорный телефон на аналогичный из-за нескольких неисправностей и замены
Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?
Купленный телефон постоянно ломается - как вернуть деньги за экспертизу?
Проблемы с гарантией - Задержка возвращения телефона и отказ в возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут