Проблемы с новым телефоном - почему гарантия не решает проблему?
Вопрос №9808224
из г. Миллерово
опубликован 22.02.2016, 10:58
опубликован 22.02.2016, 10:58
История такая, купил новый телефон в сентябре. В декабре он сломался, сдал а евросеть по гарантии, жду месяц. Пришел. Говорят поменяли плату, выхожу из салона, вставляю сим карту, нет связи. Я обратно к ним. Говорят нужно опять отправлять в сервисный центр и опять ждать месяц. Ну что поделать, жду. Спустя месяц мне позвонили, сказали что пришел телефон. Бегу к ним, забираю его, поменяли они ту же плату. Выйдя из салона обнаружил, что не работает микрофон, опять к ним, говорю мол верните деньги, это ж не дело, а они говорят, что деньги могут вернуть, только в том случае если в телефоне будет 3 раза одинаковый дефект. Не знаю, что делать? Отправлять обратно на ремонт? Ждать месяц? Гарантии, что он придет в рабочем состоянии, как мы видим никакой. Могут ли в этом случае вернуть деньги или заменить товар на аналогичный?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! вы имеете право отказаться от гарантийного ремонта и требовать деньги обратно. Если будет отказ, то обращайтесь с письменным отказом в Роспотребнадзор или сразу в суд
22.02.2016, 10:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Они неправы. Вы можете требовать возврата денег.
22.02.2016, 10:59
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 377
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 425
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 161
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 796
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию с неисправным телефоном после ремонта
Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?
Возможно ли вернуть деньги или обменять сенсорный телефон на аналогичный из-за нескольких неисправностей и замены
Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?
Купленный телефон постоянно ломается - как вернуть деньги за экспертизу?
Проблемы с гарантией - Задержка возвращения телефона и отказ в возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут