Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с эл. плитой - Как поступить, если прошло 45 дней без ответа от магазина и сервисного центра?

Вопрос №9817352 из г. Архангельск
опубликован 23.02.2016, 21:08

Приобрели эл. плиту в июне 2015 г. (гарантия 12 мес.),29.12.15 написали претензию, т.к. плита сломалась.04.01.16 плиту забрали и прислали письмо о том, что она будет сдана в сервисный центр для ремонта. До сих пор никакого ответа ни из магазина, ни из серв. Центра не поступило.45 дней уже прошло (считаются календарные?). Подскажите, каковы должны быть наши последующие действия?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

23.02.2016, 21:11

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Пишите претензию, требуйте выплатить неустойку

23.02.2016, 21:38

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33783 отзывa

Следующий Ваш шаг - это обращение в суд.ст.18,19 закона о защите прав потребителей.У Вас есть все основания требовать возврата денег либо замены товара, неустойку за просрочку, штраф 50 процентов от всех сумм, а также компенсацию морального вреда.

23.02.2016, 21:41

Спросить юриста

Лебедева Татьяна Евгеньевна

Юрист из города Архангельск, стаж 10 лет

4.6 2260 отзывов

Сначала следует направить претензию в магазин с Вашимтребованием, обменять товар, либо вернуть деньги в связи с тем, что пропущен 45 дневный срок ремонта, если откажут, в суд со вторым экз претензии, на котором д.б. отметка вполучении.

23.02.2016, 21:57

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Когда принимали претензию, сказали, что тех.сложн. товар берут только в ремонт.

23.02.2016, 21:17

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33783 отзывa

Обращайтесь в суд.В первый раз действительно в ремонт, если Вы обратились после истечения 14 дневного срока. Но в Вашем случае идет уже нарушение 45 дневного срока ремонта, это основание по ст.18 закона о защите прав потребителей для возврата денег

23.02.2016, 21:45

Спросить юриста