Только недавно они сказали что отчислили меня за академ долги!

Тема: хочу вернуть свои деньги которые оплатила за обуче Уважаемые юристы. Я решила восстановится, в институт, в котором я училась один курс пришла я туда в октябре месяце зачислили меня старым числом доказательства на это есть, так как я восстанавливала, свой аттестат, который получила в декабрьских числах, когда я принималась я спрашивала на счет заданий лекций и вопросах которые будут на сессии но мне сказали не беспокойся все что по договору получишь все что необходимо для ученика заочного отделения но мне так ни чего и не дали! Деньги за полный семестр я полностью оплатила! И каждый раз как я звонила в учебную часть мне говорили: идите ищите учителей и узнавайте сами все! потом когда началась сессия я сдала курсовую которую у меня приняли и сказали что у меня не правильное оформление и что у меня нет тестов и влепили мне три балла а о тестах я слышала только первый раз я пошла в учебную часть со своей старшей сестрой чтобы поговорить о данной ситуации и не ругаться на что меня при сестре начали оскорблять и переходить на личности! Мы на писали в январе заявление но не по собственному желанию а чтобы они вернули деньги так как ни лекции ни вопросы мне никто не давал а лекции вообще читались в августе и я их не могла ни как получить! Только недавно они сказали что отчислили меня за академ долги! Хотя было написано заявление на что они ответили что у меня там 100 ошибок а то что прошло почти два месяца и не сообщили о решении не позвонили и ни чего не сказали! Этот разговор мы записали! Я-хочу вернуть свои деньги! Куда мне лучше обратиться и как правильно это сделать? Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации! Да институт не государственный просто имеет лицензию и гос акред. Зарание благодарю! С Уважением Любовь.