Запрос на возврат денежных средств после обмана недобросовестным агентством недвижимости

Здравсвтуйте! Столкнулся с недобросовестным агенством недвижимости, которые завлекают большой базой данных по квартирам, а по факту база данных устаревшая, либо вообще левая. По этому вопросы была написана претензия и заявление о возврате денежных средств, но был получен отказ! Пункт договора прикрепляю, могу ли рассчитывать на возврат средств? Спасибо! 2. Права и обязанности Оператора. Оператор обязуется: 2.1. Своими силами и за свой счёт заниматься поиском объектов аренды, формировать базу данных по аренде жилья. 2.2. Оповещать Пользователя о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости либо их представителях по мере появления информации о них в базу данных Оператора по городу Люберцы в течение всего срока действия настоящего договора. 2.3. Предоставить Пользователю любым удобным способом, проект договора найма объекта недвижимости в целях подготовки Пользователя к возможному заключению Договора найма жилого помещения с его собственником. 2.4. Оператор обязан предоставить реквизиты доступа к базе данных собственников «pmDom.ru» путем отправки автоматического sms-сообщения на телефонный номер Пользователя в течение 12 часов с момента соглашения с данной Офертой. 2.5. Оказывать любые консультации связанные с арендой недвижимости по многоканальному телефону горячей линии 8-922-110-57-90. Оператор вправе: 2.6. При необходимости прямо привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора, в том числе обращаться к третьим лицам за информационным обеспечением. 2.7. Самостоятельно выбирать методы и способы исполнения принятых на себя обязательств.