Ситуация с оформлением договора на ремонт квартиры - как реагировать на претензии заказчика и иск о нарушении прав потребителя?

Question

19 Добрый вечер. Вопрос: мы-фирма, оказывающая услуги по ремонту квартир, столкнулись с ситуацией, когда заказчик оформив с нами официальный юридический договор, сделал все, чтобы мы не смогли выполнить работы по договору в срок и дождавшись выполнения работы до стадии готовности 95% выставил нам претензию с требованием оплатить ему неустойку в 3 х кратном размере суммы договора. И подал в суд иск о нарушенных права потребителя и о том, что при проведении ремонта силами нашей фирмы, его имуществу был нанесен урон: мебели, бытовой технике и т.п. Подскажите, пжлст, как правильно было бы нам поступить в такой ситуации?

Антонов Илья Викторович · Accepted Answer

Добрый вечер Сергей,
к сожалению, никаких документов не прикрепили, тем не менее, если вы чувствуете, что действительно была просрочка, тогда очень вероятно он сможет взыскать неустойку за просрочку по ст.28 Закона №2300-1.
Если вы получили претензию, значит готовится взыскать штраф по ст.13 Закона №2300-1 в размере 50% от присужденной суммы.
+Компенсация морального вреда.

Фирма действующая, не однодневка, значит рекомендую принять следующие действия:
1. Прислать документы на ознакомление специалисту,
2. Посоветоваться, как можно обосновать причины задержки сроков, собрать доказательственную базу,
3. Заняться подготовкой к процессу (подать мотивированные возражения, принять участие в подготовке к рассмотрению дела и в судебном заседании),
4. Если решение будет принято против компании, тогда готовить апелляционную жалобу и тянуть сроки.

Это перечень необходимых действий, более подробно можете узнать в личке.
С уважением,
Адвокат Антонов И.В.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Отзыв на иск- ст131 Гпк РФ Ходатайство о экспертизе правильное- ст79 и96 Гпк рф

Удалено · Answer

Здравствуйте. Вам необходимо составлять отзыв на исковое заявление. Лучше обратиться к специалисту.
Копия иска есть у Вас?

Ситуация с оформлением договора на ремонт квартиры - как реагировать на претензии заказчика и иск о нарушении прав потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Мы уже направили в адрес фирмы-неплательщика официальное предупреждение, с требованием оплатить счет.

Переуступка обязательств и работа без НДС - как оформить договор при невыплате аренды техники и невыполнении работ фирмой Б

Переуступка права требования и погашение долга - правомерность требования и возможность заключения договора без согласия фирмы Б

Нарушение сроков и качества ремонта - как составить иск против фирмы и восстановить свои права

И если Фирма А переведет этот долг на другую Фирму, то новой Фирме эти услуги будут не нужны, а нужны обратно деньги.

Как расторгнуть договор на услуги по ремонту, если возникли разногласия с заказчиком?

Договор цессии для уступки права требования долга фирмы В и общего условия «прощения» долга фирме Б в связи с неоплатой

Возможности сына проектировщика выиграть дело о взыскании денег в суде от фирмы

Потерян договор на ремонт - как защитить свои права и урегулировать ситуацию

Действия в случае нарушения сроков выполнения работ по договору ремонта квартиры

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59