Я просила дать мне договор, где четко прописано, как быть в такой ситуации, кто за что отвечает.

Вопрос №983149 из г. Москва
опубликован 21.03.2010, 12:39

У меня со Сбербанковской карточки исчезла весьма большая сумма денег. Сняли их в конце октября, заметила только в марте, поскольку деньги собирались на определенные цели, и я их не трогала. Карточка выдавалась мне в Москве. Деньги снимали в Подмосковье. Там я и подала заявление в УБЭП. Сказали, что нужно заявление от самого банка. В банке требуют какое-то заявление с меня, но толком не говорят, что я должна написать, просто "пишите в свободной форме". Я просила дать мне договор, где четко прописано, как быть в такой ситуации, кто за что отвечает. Мне ответили, что это нигде не прописано. Карточка у меня новая (срок действия старой закончился), я использовала ее лишь один раз при получении, через три дня после этого с этого счета стали пропадать деньги. Старую карточку при мне не уничтожили. Я прочла здесь на сайте, что нужно подавать иск в банк. Что в нем должно быть? Какие я еще могу предпринять действия, чтобы вернуть деньги? Где можно найти документы Сбербанка, где четко прописаны их обязанности по отношению к клиенту. Может быть, мне еще стоит отдать карточку на экспертизу, доказать, что я ей не пользовалась? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Клин, стаж 14 лет

5.0 485 отзывов

Здравствуйте Светлана,

при открытии счета в банке Вы подписываете договор, один экземпляр должен быть у Вас на руках. На основании этого договора, а точнее на нарушении нескольких пунктов этого договора Вы должны написать исковое заявление в суд. Ответчиком будет банк.

С уважением.

21.03.2010, 12:56

Спасибо большое за ответ. К сожалению, как я уже указала, в банке сказали, что никакого договора между мной и банком не существует. Имеет лишь заявление на выдачу карточки. Но, благодаря Вашему ответу, я буду требовать такой Договор.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 17 минут

8 800 505-91-11

В любом случае Вам необходимо без задержек подать исковое заявление в суд. Сейчас время играет против Вас.

С уважением.

21.03.2010, 18:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста