Что делать как вернуть исправный аппарат либо деньги.

Вопрос №983833 из г. Новосибирск
опубликован 22.03.2010, 09:39

Помогите пожайлуста что мене делать с телефоном. Я купила в тц метро (оптово розничном) в кредит за 10264 р за 5 дней до конца гарантии обратилась сер. центр. С проблемой рябь на дисплее. Мне ее вроде устраняли дважды в акте написано проведен 2 уровень работ. Но поломка не была устранена я сдала в третий раз. спустя 2 месяца мне снова возвращают аппарат поломка осталась но частично. А в акте написано: выполненые действия-отправка. В особых отметках: дефект устранен через отправку в с.ц. производителя (устранение дефекта) . я поехала в магазин где купила. Вернуть аппарат либо обменять на другой. На что мне управляющии т ц ответил причин для вазврата либо обмена нет т. к. в акте нет ни ваших притензий ни отметок что аппарат не исправен. Я пыталась объяснить что я 6 месяцев без аппарата я уже купила другой и после 15 поломок мне не нужен телефон. Меня снова отправили в с ц опять сдала в ремонт. Но написала в жалобную книгу свои притензии. И на этом все. что делать как вернуть исправный аппарат либо деньги. Я на проезд потратила уже больше чем он стоит.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Оксана, Вам нужно было провести независимую экспертизу, но надежда небольшая всё же есть. Пишите официально претензию на имя руководителя ТЦ и требуйте предоставить Вам письменный ответ. Приложите к жалобе копии документов как на сам телефон, так и на ремонты.требуйте заменить данный товар на новый. после получения ответа на претензию, обращайтесь в суд.

22.03.2010, 09:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация