Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 26.02.2016, 00:04

Отказано в замене поломанного дивана - как вернуть деньги и возможность взыскания морального ущерба?

Вопрос №9838620 из г. Москва
опубликован 26.02.2016, 00:04
Мы купили диван, при приеме указали, что перед экспедитором не проверяли его, дома обнаружили поломку боковой части бельевого ящика. Тут же обратились в магазин и через 3 дня к нам пришел мастер, не оставив никаких документов нам на руки он сказал, что мы сломать его сами так не могли и нам обязательно его заменят в течении 45 дне. Через 2 недели прислали сообщение, что в замене отказано без каких-либо на то причин. В магазине сказали, что это не к ним, а на горячую линию, там говорят, что этим вопросом не занимаются и дали номер сервиса, там сказали тоже самое. При повторном везите в магазин сказали ехать на склад, ну и там сказали, что они ничем помочь не могут. Скажите пожалуйста как нам вернуть деньги за свой товар и можем ли мы взыскать какой-нибудь моральный ущерб? Спасибо!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Имеете право на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ и убытки ст13 и моральный вред ст15 закона

26.02.2016, 01:01
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 28 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Пишите претензию продавцу со ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей.

25.02.2016, 23:36

А писать нужно именно претензию или заявление на возврат денег? Пойдем в субботу писать заявление на возврат денег, нужно ли на отдельном белом листе писать притензию?

25.02.2016, 23:49

пишите именно претензию на возврат денег, ст.18 закона о защите прав потребителей

25.02.2016, 23:50

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 103 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 772 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 72 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 937 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 143 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 657 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 570 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5 405 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 123 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 190 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 885 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 638 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских