Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 26.02.2016, 00:04

Отказано в замене поломанного дивана - как вернуть деньги и возможность взыскания морального ущерба?

Вопрос №9838620 из г. Москва
опубликован 26.02.2016, 00:04

Мы купили диван, при приеме указали, что перед экспедитором не проверяли его, дома обнаружили поломку боковой части бельевого ящика. Тут же обратились в магазин и через 3 дня к нам пришел мастер, не оставив никаких документов нам на руки он сказал, что мы сломать его сами так не могли и нам обязательно его заменят в течении 45 дне. Через 2 недели прислали сообщение, что в замене отказано без каких-либо на то причин. В магазине сказали, что это не к ним, а на горячую линию, там говорят, что этим вопросом не занимаются и дали номер сервиса, там сказали тоже самое. При повторном везите в магазин сказали ехать на склад, ну и там сказали, что они ничем помочь не могут. Скажите пожалуйста как нам вернуть деньги за свой товар и можем ли мы взыскать какой-нибудь моральный ущерб? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12970 отзывов

Имеете право на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ и убытки ст13 и моральный вред ст15 закона

26.02.2016, 01:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 28 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Пишите претензию продавцу со ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей.

25.02.2016, 23:36

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

А писать нужно именно претензию или заявление на возврат денег? Пойдем в субботу писать заявление на возврат денег, нужно ли на отдельном белом листе писать притензию?

25.02.2016, 23:49

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34139 отзывов

пишите именно претензию на возврат денег, ст.18 закона о защите прав потребителей

25.02.2016, 23:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказано в замене поломанного дивана - как вернуть деньги и возможность взыскания морального ущерба?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы