Ни о какой комиссии я и слыхом не слыхивала, даже при приобретении карты.

Question

У меня украли кошелек со всей наличностью и картой VISA Сбербанка. Я позвонила в тот же день в службу поддержки банка, дала запрос на блокировку карты. Его приняли и сказали, что в течение 3 дней я должна подтвердить блокировку письменным заявлением в любом отделении Сбербанка, а оставшиеся средства на карте могу снять при предъявлении паспорта. Я обратилась в отделение, где оператор не приняла мои просьбы ни на подтверждение блокировки карты, ни на снятие денег со счета, сказав, что я должна заплатить 1,5 тысячи рублей комиссии за то, что мою карту поставят в стоп-лист, и что, якобы, меня должны были об этом предупредить. Ни о какой комиссии я и слыхом не слыхивала, даже при приобретении карты. Является ли это нарушением моих прав? Почему я, пострадавший держатель карты, оставшийся вообще без копейки денег, должна еще и платить за то, чтобы мою карту заблокировали?! Без этой комиссии мне также отказываются вернуть мои деньги с карты, и закрыть карту без уплаты комиссии также отказались! Что делать? Пожалуйста, подсажите! Вопрос очень срочный, ситуация безвыходная!
 Спасибо.

Пашина Елена Викторовна · Accepted Answer

Елена, варианта действия два: 1) сначала прочитать условия договора, касающиеся условий блокировки карты, стоимость данной услуги, и на основании данной информации или ее отсутствии принимать решение об оплате 1500 руб. (минусы - может затянуться срок блокировки карты и вы потеряете деньги на ней безвозвратно).
2) сначала оплатить 1500 руб., потом прочитать условия договора, если оплата договором не предусмотрена -  требовать с банка 1500 руб. как неосновательное обогащение, в том числе и через суд (плюсы - сможете сохранить деньги на карте).

С уважением, адвокат Пашина Елена Викторовна.

Ни о какой комиссии я и слыхом не слыхивала, даже при приобретении карты.

Похожие вопросы

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Сбербанк блокирует карту по причине мошеннических действий - Обнаружены незавершенные переводы и утрата денег

Сбербанк заблокировал мою карту без объяснения причин - как вернуть доступ к деньгам?

Неправомерная блокировка карты приставами - мои деньги заблокировали, не давая возможности оплатить задолжность

Отказ банка в выдаче денежных средств при отсутствии карты - имеет ли банк право?

Банк заблокировал мою карту без объяснения причин - как защитить свои права и вернуть деньги

Потерял карту и телефон Сбербанка, заблокировал карту, но средства пропали - как вернуть деньги?

Как закрыть кредитную карту в Сбербанке без заявления и избежать начисления процентов

Проблемы с перевыпуском карты и блокировкой - как получить доступ к деньгам?

Нарушение прав клиента - Банк ВТБ заблокировал зарплатную карту без оснований

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59