Когда одела пальто увидела что оно окрасило всю мою одежду и руки.

Уважаемая Ольга!

В соответствии с ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Вы, как потребитель, имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для Вашей жизни и здоровья, окружающей среды, а также не причинял вред Вашему имуществу.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Вы вправе предъявить указанные выше требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня их передачи.

Более подробную консультацию Вы можете получить по тел. 8-916-875-95-48.

С уважением, Владислав Дунаев.